現時点では、ユーザーが運試しできる唯一のことは、デバイスを再起動するか、電話アプリケーションを閉じることです。もちろん、電話をかけてきたときにiPhone X の問題に気づいた場合、その瞬間は何もできません。この障害は一部のユーザーのデバイスで発生し、電話を受けると画面が真っ黒のままになり、電話に出てデバイスのロックを解除することはできません。バイブレーションは動作し続け、設定されたトーンが鳴るため電話を受けていることはわかりますが、電話に出ることはできません。
iPhone Xのソフトウェア問題、Appleからの解決策なし
クパチーノの会社は正式な回答を出していないため、現時点では解決策はなく、期待もされていない。 Apple サポート フォーラム内の一部の専門家は、問題の解決には電話アプリを閉じてデバイスを再起動することもできるとコメントしています。しかし、昨年12月以来ユーザーが苦情を訴えてきた問題について、Appleからの正式な返答はない。そして現時点で、 iPhone Xの問題の影響を受けたさらに多くの人々がクパチーノ社の公式サポートに苦情を申し立てている。
オペレーティングシステムを再インストールしても問題は解決せず、現時点ではiPhone Xのみに影響があるようだ。 Apple がこの問題を解決するiOS パッチをリリースすると予想されていますが、いつリリースされるかは不明です。一方、ユーザーはスマートフォンの最も基本的な機能である電話を依然として正常に使用できません。