WhatsApp がダウンしているか、機能していません

最初に確認する必要があるのは、携帯電話のインターネット接続です。 WhatsApp が動作しない、またはダウンしている場合、それは一般的な問題ではなく、接続に問題がある可能性があります。その場合、WiFi またはデータが正しく機能していることを確認する必要があります。一連の簡単な手順があり、数分しかかからず、それを確認することができます。WiFi があること、またはデータがあることを確認し、インターネットがある場合は他のデバイスでテストします。 WhatsApp Web がダウンしている可能性がありますが、ワイヤレス接続の問題が原因ではなく、たとえばコンピュータと電話の間の一時的な接続障害または特定の接続障害が原因です。ルーターの電源をオフにしてからオンにし、インターネットをチェックし、Wi-Fi の場合は通信範囲があることを確認します。

通常、これは私たちが最初に行うことの 1 つです。WiFiネットワークに接続している場合はそれを削除し、データを使用します。単に家の WiFi ネットワークがダウンしたか、私たちがいる場所までの信号が遅いため、WhatsApp が機能しないのかもしれません。 WiFi ネットワークを削除したときに機能する場合は、問題の場所がすでにわかっています。 WiFi ネットワークの削除が機能しない場合は、問題を除外して解決策を見つけるために実行できる他の手順があります。

データローミングを確認する

国を変更しましたが、WhatsApp メッセージが到着または送信されません。この場合、アプリケーションが動作しないわけではありません。飛行機を降りても、着陸した旨のメッセージが送信されない場合は、スマートフォンのデータローミングが有効になっていない可能性があります。ほとんどの場合、ローミングは有効になっていますが、データ ローミングには当てはまらず、車である国から別の国に移動する場合や、単に飛行機を降りてメッセージの送信が停止した場合には、WhatsApp が機能しない可能性があります。ただし、設定から有効にして、これが問題かどうかを確認することができます。

• 携帯電話の設定を開きます。
• 「SIMカードとモバイルデータ」セクションに進みましょう。
• 2 枚ある場合は、興味のあるカードを選択します。
• 「 SIM情報と設定」セクションを開きます。
• 「ネットワーク設定」セクションに進みましょう。
• 「データローミング」を探します。

iPhone スマートフォンをお持ちの場合は、データ ローミングを有効または無効にすることもできます。ただし、iOS オペレーティング システムから実行する必要があるプロセスは、Android モバイルから実行するプロセスとは少し異なります。

• 携帯電話の設定セクションを開きます。
• 「モバイルデータ」セクションに進みましょう。
• ここで、利用可能な 2 番目のオプションである「オプション」に進みます。
• 回線やネットワークに関する一連の設定が開きます。
• 「データローミング」ボタンが表示されます。
• スイッチをオンにすると使用できるようになります。

機内モードがオンになっていないことを確認してください

機内モードは、通常、飛行機に乗るときにのみ有効にする機能です (そのため、その名前が付けられています)。ただし、誤ってアクティブ化したり、スマートフォンに障害が発生してこの構成が変更されたりする場合もあります。この機能を使用すると、携帯電話は、データや WiFi など、すべてのネットワークを無効化します。したがって、WhatsApp 経由でメッセージを受信したり、インターネットを必要とする他のアプリを使用したりするときに問題が発生します。ルートは、お持ちの携帯電話のモデルやブランドによって異なる場合がありますが、ほとんどの場合、このモードは設定内にあり、アクティブ化されていないことを確認できます。

• 携帯電話の設定を開きます
• モバイルネットワークに移動します
• 「機内モード」を探します
• アクティブ化と非アクティブ化

または、 WiFi またはモバイル データが正常に動作し、WhatsApp を引き続き使用できることを確認するために、アクティブ化されていないことを確認します。このモードは電話画面のトップメニューにもあり、下にスライドして「小さなシンボル」をオンまたはオフにするだけです。

電話機を再起動します

これは通常、私たちが定期的に行っていることであり、常にうまくいくとは限りませんが、うまくいく場合もあります。これは他のどのヒントやテクニックよりも簡単で、数秒しかかかりません。各携帯電話は異なる「方法」で再起動しますが、数分後に電源をオフにしてからオンにし、動作するかどうかを確認します。

これは私たちが従う最初のステップの 1 つであり、これによってどんな軽微な問題も解決できます。常に解決策になるとは限りませんし、ほとんどの場合解決策にはなりませんが、WhatsApp が機能しない場合やメッセージが届かない場合に疑問を解消し、別のオプションを試すのに数秒しかかかりません。

他のアプリやウェブサイトを試してみる

携帯電話を WiFi またはデータ接続に接続した状態で、他のアプリケーションや Web サイトを試して、すべてが正常に読み込まれていることを確認します。これは通常、私たちが最初に行うことです。Twitter を開いたり、Web サイトにアクセスしたり、Telegram メッセージを送信したりして、これが機能するかどうかを確認します。

他に何も機能しない場合は、 WhatsApp エラーや WhatsApp がダウンしているだけでなく、オペレーターが正しく動作していない可能性があります。お住まいの地域で一時的な事故が発生していないかどうかを確認するには、オペレーターに電話で問い合わせてください。すべてが正常に動作しているにもかかわらず、メッセージング アプリが動作しない場合は、次の手順をお試しください。

広範囲にわたる障害

他のソーシャル ネットワークやメッセージング アプリを使用して他の人に効果があるかどうかを尋ねると、彼らは効果があると答えます。しかし、あなたにとってはそうではなく、インターネットがあり、上記のすべてをチェックしたとしても、WhatsApp はまだ機能しません。エリアを確認してください。 WhatsApp が機能しないことによる広範な障害は、世界中にあるわけではなく、ある都市、ある国、特定の地域に限って発生している可能性があります。それが起こったことが何度もあります。さまざまなタイミングで WhatsApp サービスの停止が発生し、場合によっては、Meta が管理する他のサービスと同時に障害が発生しました。したがって、たとえば Facebook や Instagram と並行して WhatsApp の障害が発生することは珍しいことではありません。

WhatsAppのステータスを確認する

Downdetector は、リアルタイムで障害のマップを表示する Web サイトです。さまざまなアプリケーションや Web ページが問題を引き起こしている場所をリアルタイムで確認できるヒート マップ。ズームインして「WhatsApp」を選択すると、どこが失敗しているのか、どこが失敗していないのかがわかります。このエラーはあなたの都市でのみ発生している可能性があり、他の誰もこのエラーについて苦情を申し立てていないのはそのためです。ウェブサイトにアクセスして内容を確認するだけです。ここの Web サイトにアクセスすると、失敗した他のサービスでも同じことができます。

Downdetector のもう 1 つの国際的な代替手段はIsItDownRightNow (現在ダウンしています) と呼ばれるもので、同じ機能があります。エラーレポートが蓄積され、サービスのステータスが定期的にチェックされるため、WhatsApp セクションで問題があるかどうかを確認できます。このサービスは、クラッシュ レポートの収集に加えて、最新の 10 回の自動サービス ステータス チェックの結果をレポートするグラフを表示します。

アクティブかどうかを示すだけでなく、グラフ上の青いバーは応答時間 (ping) を示し、値が小さいほど優れているため、サービスの停止と品質の低下の両方を知ることができます。特定の時間バーが表示されない場合は、サービスがダウンしているかオフラインであることを意味します。

Xを見てください（旧Twitter）

Twitter は、多くのユーザーが苦情を申し立てるためにこのソーシャル ネットワークに頼っているため、Downdetector バグ マップのもう 1 つの代替手段になる可能性があります。ソーシャルネットワーク「WhatsApp」を検索して、ダウンしているかどうか、どこで苦情がどれだけあるかなどを確認してください。これにより、問題を抱えているのはあなただけではないことがわかります。 WhatsApp の小さな障害は通常、トレンドのトピックとなるため、誰もがそれに苦しんでいるかどうかを知るのは難しくありません。最近のことであれば誰よりも早く気づいているかもしれませんが、Google ニュースやさまざまなメディアで目にすることもあります。

トレンドのトピックで「WhatsApp」という単語を見つけた場合、多くの人がイーロン・マスクのソーシャル ネットワークにアクセスして、他のユーザーもメタ メッセージング アプリへのアクセスで問題が発生しているかどうかを尋ねるため、サービス停止である可能性があります。さらに、WhatsApp は Twitter (X) にプロフィールを持っているので、彼らのツイートを見て、彼らが WhatsApp の崩壊に乗り出し、いつサービスを回復する計画があるかについて何らかの情報を提供しているかどうかを確認することができます。

さらにユーザーがいる場合は、問題が解決されるまで待つ必要があります。WhatsApp のクラッシュ中にアプリを再起動すると、アクティベーション メッセージを受信できなくなるため、何も触れないことをお勧めします。戻ってくるまで辛抱してください。

私には効果がありません

どこにもエラーがないにもかかわらず、WhatsApp が動作しない場合、問題はインターネットに限られたものではなく、当社に特有のものであることがわかります。その場合、アプリケーションがメッセージを送受信しない理由を確認する必要があります。携帯電話でいくつかの簡単な手順に従って、すべてが適切に構成されているかどうかを確認できます。

停止力

Android では、一時的に問題が発生している可能性がある場合でも、アプリが現在スタックしている場合は、強制的に停止できます。ホーム画面でアプリを長押しします。つまり、携帯電話の画面でWhatsApp アイコンを押したまま、情報アイコンをタップします。ここで「強制停止」を選択します。複雑に見える場合は、次のこともできます。

• 携帯電話の設定に移動します
• 「アプリケーション」セクションを開きます
• アプリのリストで WhatsApp を検索します
• それをタップして設定とオプションを開きます
• 「停止」を選択してください

それが完了したら、 WhatsApp を再起動し、メッセージが送信されたかどうか、またはすでに正常に動作しているかどうかをテストします。一部のモデルでは、開いているさまざまなサービスが表示されるボタンをクリックすることで、アプリケーションを強制的に停止またはバックグラウンドから削除できます。サービスを閉じるには指でスワイプするか、すべてを閉じるには x を押す必要があります。その後、再度開いて確認してください。

バックグラウンドデータ

WhatsApp が動作しない、または動作しないと思われる場合によくある問題は、通知を受信しないことです。数時間メッセージが受信できなかったため、落としたり破損したりしたのではないかと思うかもしれませんが、アプリは引き続き動作しており、アプリを開くとすべてが一度に表示されます。バックグラウンドでデータ制限オプションが有効になっている可能性があります。これにより、開いていないアプリケーションは、開くまで動作しなくなります。何百ものメッセージが待機しているにもかかわらず、通知を受け取りません。

バックグラウンドデータが有効になっているかどうかを確認してください。

• 携帯電話の設定に移動します
• アプリケーションセクションまたはセクションを開きます
• アプリケーション オプション/アプリケーション マネージャーを選択します
• 完全なリストから WhatsApp アプリを見つけます
• 設定を開く
• 「データ使用量」セクションに移動します
• 「バックグラウンドデータ」を探してオプションを有効にします

こうすることで、アプリを使用していない場合でも通知を受け取ることができます。

キャッシュをクリアする

特定の問題が原因で、アプリケーションが遅い、クラッシュする、または動作しない場合、アンインストールまたは再起動する代わりにできることは、キャッシュをクリアすることです。これを行うには、携帯電話の設定でWhatsApp キャッシュパスに移動する必要があります。これはモデルによって異なる場合があります。

これを行うには、[アプリケーション]、 [アプリケーションの管理]に移動し、メッセージング アプリを検索または選択して、[ストレージ] をクリックしてみてください。そこにキャッシュなどのデータが表示されます。データをクリーンアップするだけです。ストレージセクションを開かずに、クリーンデータでこれを実行することもできます（アンインストールの隣）。それが完了したら、もう一度試して、機能するかどうかを確認してください。再起動して実行することもできますが、この方法では、再起動して電源がオンになるまで待つ必要がなくなります。

マルウェア

デバイスにウイルスやマルウェアが感染している場合、WhatsApp や他のアプリケーションの動作に影響を与える可能性があります。マルウェアの問題は、WhatsApp やその他のアプリが正常に動作しない主な原因となる可能性があります。マルウェアは、デバイスに感染し、パフォーマンス、プライバシー、セキュリティの問題を引き起こす可能性のある悪意のあるソフトウェアです。

マルウェアによって引き起こされる問題の例としては、の変更が挙げられます。マルウェアはデバイス上の重要なファイルを変更または破損する可能性があり、WhatsApp などのアプリケーションの機能に影響を与える可能性があります。また、どのウイルスもパスワードや個人データなどの機密情報を盗み、ハッカーに送信する可能性があります。

さらに、マルウェアは WhatsApp などのアプリケーションに不要な広告を挿入する可能性があり、これが煩わしかったり、アプリの起動を中断したりする可能性があります。一方で、重要なデバイス リソースが消費され、アプリケーションの速度が低下したりクラッシュしたりする可能性があります。

デバイスとアプリを保護するには、オペレーティング システムとアプリを最新の状態に保つ、ウイルス対策ソフトウェアを使用する、信頼できないソースからアプリをダウンロードしないなど、適切なセキュリティ対策を講じることが重要です。また、不審なメッセージや電子メールに注意し、リンクをクリックしたり、不明なソースからファイルをダウンロードしたりしないようにする必要があります。

削除されたアカウント

アカウントが削除されているため、 WhatsApp が機能しない可能性があります。何か変ですか？ある意味ではそうですが、現実にはそれが起こり得るのです。これはさまざまなユーザーに発生したことであり、サービスが機能しない原因の 1 つとして登録されています。これは、WhatsApp が正当な理由でアカウントを削除したこと、または単にアカウントが利用可能な状態を維持するためにツールが設定した条件を満たしていないことを意味します。

それは何についてですか?アプリを定期的に使用するという単純なことです。アプリケーション自体の Web サイトで確認されているように、120 日間非アクティブなアカウントは削除されます。必ずしもそうなる必要があるというわけではありませんが、WhatsApp はそれが「一般的に」起こると述べているため、そのような状況に陥った場合、それが原因でプログラムが以前のように機能しなくなる可能性は十分にあります。

さらに、WhatsApp は、デバイスにインターネット接続がない場合、アプリケーションが開いていてもアクティブであることを意味しないと指定しています。逆に、オンラインでアプリを開いている限り、アカウントはすでにアクティブとみなされ、メッセージの送信やその他の種類のアクションの実行は必須ではありません。

なぜこのようなアカウントの削除が発生するのでしょうか? WhatsAppは、これは何よりもアプリケーションの使用におけるセキュリティを保証することを目的として実施する措置であるとコメントしている。同時に、サービスを使用する人々のプライバシーを保護し、アプリのデータ保持を大幅に削減する方法としても重要です。したがって、これを考慮して、これが WhatsApp が機能しない理由である可能性があるかどうかを考える必要があります。

アップデートまたはアンインストール

携帯電話に最新バージョンの WhatsApp がインストールされていることを確認してください。通常、アップデートは自動で行われますが、ご利用のアプリストア、 Google Play ストア、App Store からも確認できます。エラーが発生し、新しいバージョンで解決した場合に備えて、常に最新バージョンの WhatsApp をデバイスにインストールしておくことをお勧めします。

Androidの場合

Android モバイルをお持ちの場合は、Google Play ストア アプリ ストアから確認できます。ただし、スマートフォンに複数のメールが登録されている場合や、目的のアプリが含まれていない可能性があるので、すべて確認してください。

• 携帯電話から Google Play ストアを開きます
• 画面左上の をタップします
• 「マイアプリとゲーム」オプションを選択します
• リスト内で WhatsApp を検索します
• 保留中のアップデートがあるかどうかを確認する
• ある場合は「更新」をタップします

iOSの場合

iOS では、WhatsApp が更新を保留しているかどうか、または最新バージョンを使用しているかどうかを確認することもできます。 App Store から保留中のアップデートを確認できます。

• 携帯電話からApp Storeにアクセスします
• 右上の写真をタップします
• 上にスワイプ
• 利用可能なアップデートが表示されます
• WhatsAppが存在しないことを確認してください
• 保留中のアップデートがある場合はアップデートしてください

WhatsAppをアンインストールして再インストールする

上記のいずれも機能しない場合は、WhatsApp をアンインストールしてインストールしてみてください。インターネットを使用している場合、障害は世界的なものではなく、すべてが正常に動作します。アプリケーションに問題があるか、または特定の何かが失敗している可能性があります。アンインストールする前に、すべてのチャットのバックアップ コピーがあることを確認してください。

• 携帯電話で WhatsApp を開きます
• 右上隅にある 3 つの点をタップします
• アプリの設定を開きます
• メニューの「チャット」セクションに移動します
• 「バックアップ」を見つけます
• 最新のコピーがローカルおよび Google ドライブに表示され、そのサイズも表示されます。
• 「保存」をタップします

WhatsApp のバックアップが正しく行われるまで、数分間待つ必要があります。時間はその重量によって異なり、数ギガバイトの場合は時間がかかる場合があります。プロセスが完了したら、携帯電話からアプリをアンインストールし、アプリ ストアにアクセスして再度ダウンロードできます。スマートフォンに新しいアプリをダウンロードした後、WhatsAppにログインするときに、必ず「バックアップを復元」を選択してください。

WhatsAppに連絡する

上記のいずれもうまくいかない場合は、 WhatsApp に連絡するという選択肢もありますが、何が起こったのか、なぜそうなったのかについて応答したり説明したりするのは難しいため、必ずしも短期的な解決策であるとは限りません。ただし、アプリケーションでいくつかの簡単な手順を実行し、フォームを開くだけで、Android または iOS スマートフォンから連絡することができます。

アンドロイド携帯電話

引き続き問題が発生する場合は、WhatsApp に連絡するのが最善です。次のように Android アプリケーション自体から連絡できます。

• WhatsApp を開きます。
• 右上隅にある 3 つの点をクリックします。
• 「設定」に進みましょう。
• メニューで、 [ヘルプ]オプションを選択します。
• 「お問い合わせ」をクリックします。
• フォームに記入します
• 「次へ」をクリックします。
• 問題を解決できる場合は、よくある質問が表示されます。
• 私たちは、 「答えがわかりません」を選択します。

自動的に電子メール クライアントが開き、私たちに起こっていることを電子メールで書き、WhatsApp から返信できるようにします。

iOSフォン

Apple 端末をお持ちの場合は、次の簡単な手順に従って、アプリから WhatsApp に連絡することもできます。

• iPhone でWhatsApp を開きます。
• 右下隅の「設定」をクリックします。
• 「ヘルプ」オプションをクリックします。
• お問い合わせください。
• 問題を説明し、必要に応じてスクリーンショットを追加します。
• [次へ]をクリックします。
• よくある質問に疑問が含まれていないことを確認します。そうであれば、回答が示されなくなるため、何も続行する必要がありません。

電子メール サーバーが自動的に開き、新しいメッセージが表示されます。そこで、メッセージを作成してWhatsApp に送信する必要があります。