中小企業向け WhatsApp: 企業とのコミュニケーションに最適なオプション
そして、同社はそれを WhatsApp に直接追加するのではなく、同じ WhatsApp アカウントを使用できる 2 番目のアプリケーションを作成することを決定しました。その中で、私たちは企業とコミュニケーションを取ることができ、またその逆も可能です。 WhatsApp Small and Medium Business (WhatsApp for SMEs) は、 Android、iOS、および Windows Phoneで利用できる新しいアプリケーションの名前です。ユーザーはそれをミュートしたり、連絡できる企業を選択したりできるようになる。
企業名は WhatsApp の使用条件に準拠している必要があります。一度選択した名前は変更できませんが、 WhatsApp のプロフィール写真は何度でも変更できます。企業が顧客と通信するために WhatsApp を使用する方法は 2 種類あります。
- 認証済みビジネス:企業は WhatsApp によって直接認証されており、その企業の公式チャネルであることを示すプラスのチェックマークが付いた緑色のアイコンが追加されます。
- 未確認のビジネス:ビジネス機能が有効になっている可能性がありますが、あなたの名前は WhatsApp によって確認されていません。偽の会社を避けるため、名前に ✔️ 絵文字を追加することはできません。
企業によるこの機能の用途の中には、銀行、オンライン ストア、航空会社などの技術サービスがあり、これらはすべてチャット、Twitter プロフィール、または会社の連絡先メールアドレスを検索することなく、携帯電話でアクセスできる範囲内にあります。
リアルタイムでメッセージを翻訳
ユーザーとのコミュニケーションを促進するために、中小企業向け WhatsApp には構造化メッセージも導入されます。これらのメッセージには、テキスト、画像、アクション、メッセージ自体の翻訳など、通常のメッセージよりも多くの情報が含まれています。この最後の機能により、ユーザーは自分の言語を話せなくても企業とコミュニケーションできるようになります。アプリはこれらのメッセージをバックグラウンドでダウンロードし、翻訳を改善するために毎月更新されます。
このおかげで、ユーザーはより速く、より快適で、パーソナライズされた技術サービスの恩恵を受けることができます。企業はユーザーとコミュニケーションをとるための新しい方法を手に入れ、WhatsApp は新たな収入源への扉を開きます。