ポリシーを更新するにあたり、この新しい文書の中で、ソニーはついに、顧客が予約注文に対して支払った金額の全額返金を要求できることを認めました。つまり、予備のビデオゲーム用です。ただし、 「欠陥のある」コンテンツに対しては、対応する返金を要求する可能性も含まれています。あらゆる場合において、購入した PlayStation 4 コンテンツの払い戻しをいつ、どのような理由で要求できるかを正確に把握することが重要です。ソニーが Steam などのプラットフォームに追いつく必要があったのに、今回のアップデートでもそれができなかったのです。
ソニーの新しい返品および返金ポリシー
PlayStation の新しいキャンセルポリシーにより、ダウンロードが開始されていない限り、顧客は製品発売日までの予約の払い戻しをリクエストできるようになります。また、発売日以降、クライアントには、ダウンロードが開始されていない限り、支払いが行われてから最大14 日間の期間が与えられます。ビデオ ゲーム全体、ダウンロード可能なコンテンツ、テーマ、アバター、シーズン パスについても、最長14 日以内であれば払い戻しをリクエストできますが、これはゲームのダウンロードが開始されていない場合に限ります。
ダウンロードが開始された場合、払い戻しは、何も明確化または指定されていない「欠陥」製品に対してのみ要求できます。 Steam などの他のプラットフォームでは、すでにダウンロードされている場合でも、デジタル ゲームの「返品」と全額返金が可能です。実際、テストに利用できるプレイ時間には制限があり、その前であれば返品を実行し、全額返金をリクエストすることもできます。したがって、ソニーは一歩前進しましたが、キャンセルと返金ポリシーに関しては、一部の競合他社と同等にはまだ達していません。
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