モビスターのコミュニティフォーラムで同社の公式スポークスマンの一人が、同社が短期的にたどる道を認めた。同氏は最近、何年も待った後、ADSL接続用のファストパスが短期間で開始される予定であると断言した。このようにして、接続の遅延を減らす必要があるユーザーの大規模コミュニティ (そのほとんどがオンライン ゲームのファン) は、長年にわたって期待され、Jazztel や Vodafone などの他の代替通信事業者によってすでに提供されている改善の恩恵を受けることになります。
ファストパスの立ち上げを推進した同じ広報担当者が、コミュニティで再びファストパスについて言及しました。 「ご存知のとおり、スペインのADSLは規制されたサービスであり、規制された市場における決定はモビスターだけに対応するものではないため、利用可能日をお伝えすることはできません」と同氏はこの問題に関するフォーラムで説明し、この利用可能化プロセスにおいてCMTが積極的に関与していると指摘した。
最速の接続に賭けます
一方、広報担当者は同社の光ファイバーの計画についても語った。 「より多くの家庭に届けるために強力な展開が行われている」と同氏は述べた。 「私たちは間もなく、光ファイバー専用の新しいフォーラムをこのコミュニティに開設します。このチャンネルでは、皆さんをファイバーの世界に近づけ、将来の展開について常にお知らせしたいと考えています。」と同氏は、現在50 メガバイトと 100 メガバイトで販売しているFTTH接続に対するモビスターの明確な取り組みを裏付けるものとして伝えました。
同様に、現在ファイバーが利用できない地域でもVDSL接続のカバレッジが向上します。 «顧客に最大速度を提供するために、VDSL に対して非常に魅力的なオファーが開始される予定です。実際、VDSL 20 Mbps の価格は最近引き下げられており、今後もこのラインで取り組んでいきます。」と彼は述べました。
同氏は、「進歩は進んでおり、WiFi 11n を備え、USB ポートに接続することで3G スパイクでブラウジングできる新しいワイヤレスADSL モデム ルーター デバイスの準備がほぼ整いました」と述べているため、この機器は無視されません。固定ブロードバンドとモバイルブロードバンドの融合も来年の賭けのひとつになりそうだ。
より良い顧客サービス
通信事業者のコミュニティで最も一般的な提案の 1 つは顧客サービスの向上であり、モビスターはユーザーに近づくために一歩前進したいと考えています。同社のオンライン チャネルは、より魅力的なものにするための改修が進められており、コミュニティ自体やFacebook、Twitter、または Tuenti を通じたサービスなどの他のチャネルも強化される予定です。
参考資料一覧
- http://comunidad.movistar.es/t5/Bienvenida-y-Noticias/Que-esper%C3%A1is-de-Movistar-ADSL-en-los-pr%C3%B3ximos-a%C3%B1os/td-p/293237/page/3
