修理する権利とは何ですか?それは私にどのような影響を与えますか?

したがって、製造業者は、たとえ一部の部品が正しい取り付けを保証するために修理会社にのみ提供される場合でも、少なくともその期間中は市場に投入される製品の部品が引き続き入手可能であることを保証する必要があります。

さらに、テレビ、ヘアドライヤー、洗濯機などの他の新しい家電製品には、修理が不可能な場合にリサイクルを容易にするために、従来の工具を使用して分解できる製造プロセスを備えた独自の修理マニュアルが必要です。

法律、承認および文書

この新しい規制は、2020 年 11 月 25 日に欧州連合によって承認され、賛成 395 票、反対 94 票、棄権合計 207 票でした。翌年、 2021年3月1日に発効しました。

これは、EU 内で「使い捨て」電子製品を制限し、計画的陳腐化に対抗する計画を実行する方法であり、販売される各製品の修理可能性に関する情報を提供するものでもあります。 「企業と消費者のためのより持続可能な単一市場に向けて」という名前のこの法律に関するすべての情報は、ここで確認できます。承認されたテキストやその他の興味深い情報がここにあります。

私たちにはどんな保証があるのでしょうか？

新しい法律が目指しているのは、持続可能な生産と連携した持続可能な消費を促進することであり、その正しい実施にはすべての経済主体が行動し、関与することが求められます。
計画的陳腐化、修理、再利用、消費者の権利、責任などのさまざまな概念を扱います。

新しい規制は、私たち消費者と企業が、私たちの権利と救済手段について EU 全体に十分な情報を提供されることを保証します。

保証セクション内では、今日まで一般的であった保証を超えて、製品の推定耐用年数に対する法的保証の期間が提案されています。これに関連して、スペイン政府は、2022 年 1 月 1 日から保証が3 年間となる消費者法の修正を承認しました。デジタル コンテンツまたはサービスの場合、これは 2 年間になります。

スペインの修理可能性指数

2020 年 11 月の決議の時点で、修理の権利が真に有効となるように必要な措置を講じなければならないのはEU 加盟国です。そこで、スペインでは消費者省が、5つの客観的基準に基づいて0点から10点までの範囲で電子・電気製品を分類した新しい修理可能性指数を発表した。

それらの基準は次のとおりです。

• メーカーが修理のために発行した書類です。
• 純正製品とスペアパーツの価格の関係。
• 製品の分解の容易さ。
• スペアパーツの入手可能性。
• EEE カテゴリに基づくその他の特定の基準。

これらのパラメータを考慮して、販売される電子または電気機器の指数を計算するのは、製造業者または輸入業者自身です。目的は、排出量や廃棄物を減らし、天然資源の需要を減らすことです。

消費者の権利

これまで消費者、特にテクノロジー分野で最も懸念されてきた問題の 1 つは、製品の計画的陳腐化と比較的短期間での置き換えです。このため、新しい規制は、販売する製品の推定耐用年数と各製品の修理の可能性について、メーカーが消費者に透明かつアクセスしやすいコミュニケーションを促進するものです。

提案の1つは、義務ではないが、家庭用電化製品のエネルギー分類と同様に、消費者が理解し識別しやすいスコアリングシステムでこれらの側面を知らせる自主的なラベルの作成であるが、カテゴリに応じて製品のライフサイクルの異なる基準を考慮した環境パフォーマンス指標を使用する。

もう 1 つの消費者の権利は、カテゴリに応じて製品の法的保証期間を推定耐用年数に調整すること、および購入した製品の不適合による返品期間を延長することです。同様に、製造者と販売者が保証について共同責任を負う仕組みも提案されています。

デジタルコンポーネントを備えた電子製品に関しては、コンプライアンスの有無やセキュリティソフトウェアのアップデートなどの側面を、当該製品の推定耐用年数全体にわたって規制する必要があります。更新は元に戻せる必要があり、製品のパフォーマンスを低下させてはなりません。購入したプログラムのアップデートが提供される時期については、製造元から通知されます。

回復戦略

テクノロジー製品の修理戦略は購入時に始まります。このとき、製品の修理の可能性とスペアパーツの入手可能性、および必要なソフトウェアのアップデート（該当する場合）についての情報が提供される必要があります。

この規格のもう 1 つの推奨事項は、修理、配送、利用可能なメンテナンスおよび修理サービスのおおよその条件、およびスペアパーツの価格に関する情報を含めることです。

適応された環境設計措置に従って、費用対効果が高く、体系的で魅力的な修理を実現するには、消費者と修理業者が、正し​​いメンテナンスと修理に必要なスペアパーツ、診断ツール、ソフトウェア、およびアップデートに関する情報を持っている必要があります。

さらに、スペアパーツの最低供給期間は10 年であり、スペアパーツの価格は手頃であり、標準化により相互運用性とイノベーションを促進できます。

保証の延長や保証期間の再開などの側面は、確立された法的保証の期限切れ後の修理を奨励するその他のインセンティブと同様に、製品の修理を希望する消費者にとって有利になります。

スペアパーツ

2021 年 3 月初めにこの規制に伴う主な目新しさの 1 つは、スペアパーツに関するものです。とりわけ、洗濯機、乾燥機、冷蔵庫、食器洗い機、光源などの製品の場合、市場で入手可能な交換部品は、対象となる機器に応じて、この製品の販売から少なくとも7 ～ 10 年間入手可能でなければなりません。

この規制の主な欠陥の 1 つは、場合によっては、これらの部品を完璧な取り付けを保証するために専門の修理業者のみが入手できる必要があるのに、消費者は入手できないことです。消費者の中には、製品の修理に希望するよりも高い金額を支払うよりも、新しい製品を購入したいと考える人もいます。

ほとんどのスペアパーツは、消費者が修理を行う資格を持っていたとしても購入できません。同様のことが、誰もがアクセスできるわけではないこれらの製品の一部のメンテナンス データにも発生します。これにより、修復の可能性が制限されます。