インターネット ユーザー協会は、スペインのブロードバンド接続の品質に関する調査結果を発表しました。この調査には、オファーに対するダウンロード速度の割合、オファーに対するアップロード速度の割合、苦情と故障、接続の信頼性と安定性に関する4 つのポイントが含まれています。次に、各カテゴリーの結果を見ていきます。
オファーに対するダウンロード速度のパーセンテージ
契約時の平均ダウンロード速度の 90% を超える通信事業者は、モビスターと小野のみです。 Orange、Jazztel、Vodafone、Telecable で構成される次のグループは、実際の契約額の 80% 以上を提供していません。最大 20 メガバイトの接続では、通常、契約内容の 58% ～ 66% が提供されます。
モビスターの光ファイバー接続では、その割合は 98% に増加し、小野製では 97% に達します。光ファイバーのパノラマにおけるマイナス点は R にあり、インターネット ユーザー協会のレポートによると、R は契約した金額の 85% しか提供しません。これはエウスカルテルにも起こりますが、ファイバーでは 86% しか達成できません。
オファーに関連したアップロード速度のパーセンテージ
提供される平均アップロード速度の割合は、契約した速度の約 84% です。小野とモビスターは再び最高の結果を達成し、それぞれ 92% と 94% を記録しました。全国平均を下回っているのは、Orange、Jazztel、Vodafone、Telecable、Euskaltel で、その割合は 75% ～ 83% です。
クレーム・故障について
電気通信利用者相談室に苦情が最も多く蓄積されているのはボーダフォンと小野薬品で、2.90件と2.66件となっている。モビスターは残り0.54。この計算は 10,000 クライアントごとに行われます。解決にかかる時間に関しては、Jazztel は 4 日を超えますが、Telecable、Movistar、Ono、Orange は約 6 日かかります。最悪の場合は R で、インシデントの解決に 33 日を超えます。
この内訳により、R のデータが再び最悪となり、Telecable と Jazztel が続きます。残りの演算子は、はるかに低い数値で動作します。オペレーターは通常、故障を約 48 時間で修理し、その遵守率は Movistar で 96%、Ono で 94%、Vodafone で 81% に及びます。
接続の信頼性と安定性
成功した接続の平均は 99.82% ですが、失敗した送信は 0.06% です。 R、Telecable、および Orange は、最も多くの転送失敗を記録しているものです。オノとジャズテルは平均に近いです。残りのオペレーターは平均以下です。
参考資料一覧
- http://www.internautas.org/archivos/V_estudio_calidad.pdf