しかし、Netflix をキャンセルするとどうなるでしょうか?すべての推奨事項やリストに加えて、コンテンツが失われているかどうかを疑問に思う人も少なくありません。したがって、最終日まで映画を視聴し続けるためには、Netflix アカウントをいつキャンセルする必要があるかを知る必要があります…切り替えを決めた場合のよくある質問に答えます。数年前は Netflix が「唯一無二」であるように見えましたが、ストリーミング プラットフォームをめぐる競争はますます激化しており、Amazon Prime Video、HBO、Filmin、Disney+ が新しいコンテンツで私たちを驚かせ続ける時代においては、Netflix はもはやそれほど重要なものではなくなっています。
アカウントから Netflix プロフィールを削除する方法
削除するプロファイルは 1 つだけでよく、アカウント全体を削除する必要はありません。プロファイルを削除するには、プロファイル マネージャーに対応するこのリンクにアクセスし、目的のプロファイルを選択して、右下に[プロファイルの削除]として表示されるオプションをクリックします。ちなみに、これはメインのプロファイルでは実行できず、後から追加されたプロファイルでのみ実行できます。
いずれにせよ、以前にアクセス権を与えたためにあなたのアカウントを使用しているNetflix ユーザーを削除したい場合も、それは複雑ではありません。重要なのはパスワードを変更することです。これはここから実行できることです。必須の手順であるパスワードを変更するだけでなく、 [すべてのデバイスに新しいパスワードで再度ログインする必要がある] オプションを選択する必要もあります。サブスクリプションから「除外」しようとしているユーザーのNetflix アカウント プロフィールを削除する前に、これを行う必要があるのは明らかです。
前述のオプションをチェックしてパスワードを変更すると、Netflix が開いている すべてのデバイスからログアウトし 、 新しいパスワードが要求されます 。そして、その後 プロフィールを削除する と、追い出した人の痕跡はなくなります。メインプロファイルを使用する場合は、今後使用したい名前に変更するしかありません。
プランや支払い方法を変更する
Netflix をキャンセルしたくないが、必要な画面数や品質が低いため、または料金を増やしたい場合など、支払いを抑えたい場合は、アカウントをキャンセルせずに Netflix の設定からプランを変更し、別のプランで新しいアカウントを作成することができます。サブスクリプションをキャンセルすることなく、何度でも変更できます。または、あなたがアカウントの所有者であるが、たとえば兄弟と共有しており、あなたがそうでなくても、兄弟がプロファイルの維持を継続したい場合は、プライマリ ユーザーまたは請求方法を変更します。
計画変更
あなたがしなければならないのは、設定または「アカウント」に移動して別のアカウントを選択することだけです。それほどの品質や画面数が必要ない場合は、サブスクリプションを改善することも、より悪いサブスクリプションを選択することもできます。プランは3つあり、好きなだけ選択・変更可能です。ただし、より多くの同時視聴数、より高品質のコンテンツ、またはデバイスにダウンロードできるかどうかは、ご利用のプランによって異なることに留意する必要があります。どちらを選択するかに応じて、いくつかの利点が得られます。
- HD 品質の広告付きのベーシック プランは月額 5.49 ユーロです。ただし、一部の映画やシリーズが利用できない、モバイル ゲームが無制限、1 つのデバイスでのみ視聴できるなど、いくつかの制限があります。
- 月額7.99 ユーロのベーシック プランでは、標準または SD ビデオ品質、1 台のデバイスにダウンロードでき、一度に 1 つの画面で Netflix を視聴するオプションのみが提供されます。アカウントを共有したり、4K 以上の解像度で映画を視聴したりすることはできません。
- 月額12.99 ユーロの標準プラン。HD 解像度のビデオ、2 つの同時画面、または 2 つの異なるデバイスでのダウンロードが可能で、永久的ではありません。他のすべてと同様に、シリーズや映画を無制限に再生できるオプションがあります。
- 月額17.99 ユーロのプレミアム プラン(無期限)、HD または UHD 4K ビデオ品質、4 つの同時画面またはダウンロード用に登録された 4 つの異なるデバイス。アカウントを共有できます。
プランを変更するには、ブラウザから次の手順に従う必要があります。
- Netflix ウェブサイトにアクセスします
- メールアドレスとパスワードを使用してNetflixにサインインします
- 複数のプロファイルが作成されている場合は、プロファイルにアクセスします
- 「アカウント」に移動します
- 「プラン変更」をクリックして設定を変更します。
- 使用できるすべてのものの中から必要なものを選択してください
- 変更を確認する
現在の請求サイクルが終了すると適用されます。選択したプランに応じて、多かれ少なかれ支払う必要がある場合があり、請求書が届くことがありますが、変更が差し迫っているわけではありません。残りのデバイスでは何もする必要はなく、変更は自動的に適用されます。さらに、改善することに決めた場合は、より多くのデバイスで表示できるようになります。
後で説明しますが、サービスをキャンセルしようとする場合、希望に応じてプランを変更するオプションも許可されます。それは私たちにとってどのような計画が興味深いかを教えてくれるので、ここに到達するための別の方法です。
お支払い方法などの変更
自分ではなく他の人にアカウントを保持してもらいたい場合は、支払い方法と関連する電子メールを変更できます。前に述べたように、あなたは兄弟やいとことアカウントを共有しているが、あなたは Netflix への支払いをやめたいと思っているのに、彼らはやめてくれないと想像してください。リスト、プロフィール、または推奨事項が失われないように、所有者のデータを変更するだけでアカウントを維持し、あなたがいなくてもアカウントを使い続けることができます。キャンセルする必要はありません。
アカウント設定に移動し、 「サブスクリプションと請求」に移動するだけです。メールアドレスを変更し、パスワードを変更し、「支払い情報を管理」をタップして変更します。別の支払い方法を追加することもできます。
購読を解除する
Netflix には永久的なものはなく、Netflix のサブスクリプションはすべて月単位であり、Disney や Filmin の場合のように年払いではないため、いつでもキャンセルできます。したがって、1 か月だけ契約し、その後は約束や永久契約なしでキャンセルすることができます。いつでもキャンセルできます。キャンセル後は、支払ったサブスクリプションが終了する日までそのプラットフォーム上のマルチメディア コンテンツにアクセスし続けることができることを明確にする必要があります。後ほど、お支払い期間が終了する正確な日を知るための手順について説明します。
さらに、サブスクリプションが終了すると、料金は請求されなくなり、アクセスできなくなります。請求された期間が終了するまでにまだ数日または数週間ある場合は、終了日まで通常どおりに使用し続けることができます。 Netflix アカウントをキャンセルするには、次の手順に従ってください。
- 携帯電話、コンピュータ、タブレットで Netflix を開きます。
- まだログインしていない場合は、詳細情報を入力してログインしてください。
- 右上隅をタップして、プロフィールのドロップダウン メニューを開きます。
- 「アカウント」セクションにアクセスします。
- すべてのアカウント管理オプションが表示されます。
最初のセクションでは、ブラウザまたは携帯電話から、契約したプランや最後の支払い日など、アカウントとサブスクリプションに関連するすべてを確認できます。サブスクリプションがアクティブになっている期間も表示されます。左側に「定期購入をキャンセル」ボタンがあります。このボタンをタップし、Netflix が示す手順に従ってください。アカウントのキャンセルを確認するためにパスワードの入力が必要になる場合があります。
サブスクリプションの有効期限が切れると、シリーズや映画にアクセスできなくなり、アカウントを再度作成してサブスクリプションを再開し、プロフィールに再度戻るまで視聴できなくなります。ただし、Netflix へのアクセスをキャンセルしても、その請求期間が終了するまでは引き続き利用できることに注意してください。つまり、Netflix は 4 月 6 日にキャンセルできますが、サブスクリプションが 4 月 15 日まで契約されている場合は、その間ずっと視聴し続けることができます。
また、もう 1 つ知っておくべきことは、自分の決定を後悔した場合、プロファイル、表示設定、お気に入り、アカウント データを回復して、その決定を再アクティブ化するまでに最大 10 か月の猶予があるということです。これらすべてを保持したい場合は、その期間の前にアカウントを再アクティブ化する必要があります。また、最も基本的なプランを利用していない場合は、そのまま使用してより低いプランに移行することも提案されます。
キャンセル オプションが表示されない場合は、サードパーティからキャンセルする必要がある可能性があります。この同じアカウント セクションに、続行方法を案内するリンクが表示されます。サービスをキャンセルするには、リンクに連絡する必要があります。他の人もアクセスできないようにしたい場合は、セキュリティを強化するためにパスワードを変更してください。これは、右側の「パスワードの変更」の下にある「アカウント」セクションで行うことができます。
いつNetflixをキャンセルすればよいですか?
料金を支払い続けたくない場合は、いつでも好きなときにキャンセルできますが、キャンセルはすぐに行われるわけではなく、月全体の料金を支払うことになることに注意してください。支払った料金の有効期限が切れたその日にすぐにキャンセルする必要はありませんが、いつでも必要に応じてキャンセルでき、現在の請求期間が終了するまで使い続けることができます。これは無料トライアルにも当てはまります。最後までアクセスする権利があります。
無料トライアルまたは支払いを行った月がその日に終了する場合は、毎月 1 日に Netflix をキャンセルし、その月の 31 日まで引き続きお楽しみいただけます。更新の前日に忘れずにアラームを設定する必要はありません。アカウントまたは現在の請求期間がキャンセルされる正確な日を知りたい場合は、次の一連の手順に従って確認できます。
- まず、アプリまたはプラットフォームの Web サイトにアクセスしてログインします。
- 次に、Netflixプロフィールに移動する必要があります。
- 中に入ったら、「アカウント」に移動し、 「お支払い情報」をタップします。
Netflix を通じて直接ではなく、サードパーティを通じて料金を支払う場合は、サブスクリプションをキャンセルするためにサードパーティに連絡する必要があります。 Netflix は、サードパーティによるサブスクリプションのキャンセルが有効になり、請求期間の終了時にのみアカウントを削除できます。日付がわからない場合は、Netflix の [請求情報] ページから確認するか、このサードパーティで確認できます。これは、インターネット通信事業者が無料の Netflix を提供したり、Netflix と有利な条件で契約したり、サービスを提供できるその他の会社を提供したりする場合に当てはまります。おそらく、カスタマーサービスに電話するか、サービスをキャンセルするための条件を確認する必要があります。
考慮すべきこと
Netflix アカウントを削除する際には、いくつかの点を考慮する必要があります。たとえば、コンテンツにアクセスするためにギフト カードを使用した場合、またはプロフィールをキャンセルした後も引き続き料金が請求される場合はどうなりますか。購読を解除するときに考慮できる点や、すべてが正しいかどうかを確認する必要がある点がいくつかあります。
口座閉鎖後の請求書
今後も料金を請求し続けるつもりですか?いいえ。アカウントをキャンセルすると、Netflix の料金は請求されなくなります。そうでない場合は、ストリーミング プラットフォームに問い合わせるか、同じカードにリンクされている他のアクティブなアカウントがないこと、またはカードを回復するためのアクセス権を誰も持っていないことを確認してください。 Netflix から請求書を受け取り続ける場合は、アカウントにアクセスして、本当にアカウントを閉鎖したかどうかを確認する必要があります。ログアウトするだけでは十分ではありませんが、前の手順をスキップせずに購読を解除する必要があります。すべてのアカウントまたはセッションが閉じられていることを確認してください。
- Netflix.com にサインインしてみてください。
- 二度と同じことが起こらないようにパスワードを変更してください。
- [設定] に移動し、 [すべてのデバイスからサインアウト]を選択します。
- キャンセルページへお進みください。
- 「キャンセルを完了する」をクリックします。
- 請求期間が終了すると、アカウントは閉鎖されます。
ギフトカードを使用する
ギフトカードやプロモーションコードをお持ちであっても、Netflix アカウントをキャンセルしても問題ありません。当該カードに対応する金額がなくなり次第、キャンセルとなります。つまり、3か月分のNetflixギフトカードを持っていて、それを使用していてアカウントをキャンセルした場合、ギフトに対応する期間が終了するまでシリーズや映画を視聴し続けるだけで十分です。それ以降のカードの場合、かなり早くキャンセルしても返金はされません。
ギフトカードは支払い方法として機能します。別の支払い方法がない場合は、特定の月が経過すると残高がなくなるため、Netflix アカウントをキャンセルする必要さえありません。ただし、後で請求されるなどの将来の問題を避けるために、アカウントをキャンセルすることをお勧めします。
アカウントを再開する
いつでもアカウントを再アクティブ化できます。個人データを使用して再度ログインし、「アカウント」ページに移動して再アクティブ化するだけです。ストリーミング プラットフォームを通じて電子メールとパスワードを使用して入力する必要があります。支払い方法がない場合は、追加する必要があります。
- Netflixを開きます。
- ユーザー名とパスワードを使用してログインします。
- Netflix.com にアクセスします。
- アカウントにアクセスします。
- 「サブスクリプションと請求」に進みます。
- 「お支払い情報を更新する」をクリックします。
- 使用するカードまたは PayPal アカウントを入力します。
これでNetflixを再び利用できるようになります。次の段落で説明するように、時間が経過していない限り。しばらくすると、Netflix アカウントは回復をサポートしなくなるため、再度アカウントを作成する必要があります。したがって、次回同じプロセスを実行するときは、慎重に検討する必要があります。
Netflix のデータを削除する
10 か月以内であれば、同じユーザー名とパスワードを使用して Netflix に戻り、アカウントを再アクティブ化すれば、すべてが通常どおり続行されます。最初の 10 か月間、視聴アクティビティが保存され、シリーズに対するユーザーの評価、ユーザー向けにカスタマイズされた推奨事項、およびアカウント データも保存されます。その後、それらは消えます。
ただし、元加入者は、 Netflix プラットフォームに連絡することで、この時点より前にアカウントとそれに関連するデータを削除するようリクエストできます。これを行うには、Netflix アカウントに関連付けられた電子メール アドレスから電子メール アドレスprivacy@netflix.com に、アカウントを完全に削除することを示すメッセージを送信する必要があります。
登録時に提供した情報の削除をリクエストする
ある時点で米国プラットフォームへの登録プロセスを開始したが、完了する前にキャンセルした可能性があります。この場合、購読プロセスが完了していなくても、購読プロセス中に提供されたデータまたは情報の削除をリクエストすることもできます。この場合、Netflix に提供されたデータの削除をリクエストするプロセスには、登録プロセス中に提供したすべての情報を削除することを示す電子メールが、privacy@netflix.com のアドレスに送信されることが含まれます。
ただし、アカウントを削除する場合、Netflix は法的理由により、個人を特定できない情報を限定的に保持することを知っておくことが重要です。具体的には、不正行為の防止、会計上の目的、および独自の利用規約の施行のためです。この情報には、デバイス識別子、プラットフォーム アカウントに関連付けられた電子メール アドレス、および使用した支払い方法に関するハッシュが含まれます。これにより、プラットフォームに再入力された場合、Netflix は支払い方法または電子メールをリンクできるようになります。もちろん、その情報を使用してあなたに連絡したり、保存された支払い方法を使用して支払いを行ったりすることはできません。
Netflixをキャンセルする: その他のケース
通常の Netflix アカウント以外にも、単に上記のすべての手順に従うよりも複雑になる可能性がある特定のケースがあります。つまり、あなたがアカウント所有者ではない場合、または通常は電子メールとパスワードを使用してアクセスせず、第三者と契約している場合です。たとえば、特定の通信事業者で Netflix を利用している場合、または毎月支払うテレビ料金に Netflix が含まれている場合などです。
亡くなった人のアカウントをキャンセルする
Netflix アカウントを持っている人が亡くなった場合、使用されなくなったものに対する料金が引き続き請求されないよう、その人のアカウントを削除する必要がある可能性があります。この場合、アカウントにアクセスできるか、アクセスできないかの 2 つの選択肢があります。両親または祖父母のものの場合は、同じアカウントを使用するだけで十分です。ただし、サブスクリプションを利用して「自分のもの」にしたい場合は、アクセス データを変更します。支払い方法、パスワード、電子メール アドレスを変更します。ただし、アクセス データを持っており、それがアカウントを共有している誰かのものである限りは可能です。当然のことですが、見知らぬ人からではありません。
そのアカウントを「保持」したくない、または継承したくない場合は、キャンセルできます。アカウントにアクセスできる場合は、最初の段落で説明した前の手順に従って、Netflix サブスクリプションをキャンセルし、再アクティブ化を避けるためにすべてのデバイスからログアウトしてください。
アカウントにアクセスできない場合は、すべての情報を収集し、Netflix カスタマー サービスにお問い合わせください。アカウント所有者の電子メール アドレス、関連する電話番号、およびアカウントで使用される支払い情報を伝える必要があります。電話または Netflix 独自のヘルプページからチャットを通じて問い合わせることができます。ここから、ストリーミング プラットフォームのカスタマー サービスを利用して、その人のアカウントをキャンセルできます。
アカウントを一時停止する
サブスクリプションを一時停止すると、ユーザーは支払いとサービスを特定の期間一時停止できますが、誰もがこのオプションを利用できるわけではありません。 Netflixは2021年7月に新機能をテストしていることを認めた。ただし、まだ多くのメンバーが利用できるわけではありません。
Netflix アカウントを一時停止できる場合、以前と同様にサービスを継続するには、 10 回目の請求期間が経過する前にサブスクリプションを再開する必要があります。 10 か月が経過する前に退会して復帰する場合と似ていますが、この場合はサブスクリプションが一時停止されるだけです。繁忙期や夏休みなどに便利です。
Netflixへの支払いをやめる
これは Netflix の登録を解除するための最もエレガントなシステムではありませんが、誰もあなたを批判することはありません。非常に多くのストリーミング サービスを管理しなければならない今の時代、最終的にはそうすることになるかもしれません。ギフト カードを使用した場合、または支払い口座引き落としに使用したクレジット カードの有効期限が切れているか残高がない場合は、更新日が経過するとアカウントが停止されます。
Netflix は何度か支払いを試みますが、領収書を受け取ることができなかったことを通知する電子メールを送信します。忙しすぎて単に Netflix の使用をやめたいという理由でメッセージを無視した場合、短期間でサービスにアクセスできなくなります。実行しようとすると、画面に「前回の支払いに問題があるため、アカウントが停止されています」というメッセージが表示されます。
その瞬間から何が起こるでしょうか?特別なことは何もありません。お支払い方法を更新しない場合、Netflix アカウントは無効になります。 Netflix はいかなる形でも罰則を課したり、不払いに対して料金を請求したりすることはありません。サービスの中断は瞬時ではありませんが、非常に高速です。将来、Netflix コンテンツを再び楽しみたい場合は、アカウントの有効期限がすでに切れている場合にのみ再登録するか、経過期間に応じてオプションが表示される場合は継続する必要があります。アカウントを再接続しても、ペナルティや心配する必要はありません。
オペレーターと一緒にNetflixをキャンセルする
前の手順を実行してもキャンセル オプションが表示されない場合は、別のサービスを通じて請求されているためです。どちらかわからない場合は、Netflix アカウント ページにアクセスし、請求情報があるリンクをクリックします。そこでオペレーターを通じて契約されていることがわかります。
テレビパッケージのサブスクリプションの一部として Netflix を請求し、請求書を月ごとに統一することで、Netflix を利用できるようにする特定の通信事業者があります。一部の料金には無料アカウントが含まれる場合もあります。論理的には、これらの料金がある限りNetflixを使用し、キャンセルするとキャンセルされるため、Netflixに関連するものをキャンセルまたはキャンセルする必要はありません。ただし、テレビ料金に追加の月額料金を支払う場合は、追加料金として削除することもできます。このため、このプラットフォームのサービスをキャンセルするにはどのような手順に従わなければならないのかを 1 つずつ確認していきます。
- ボーダフォン
Vodafone の場合、リンクする手順が Web サイトで説明されています。リンクを解除または非アクティブ化する手順はアクティブ化とまったく同じですが、「購読解除」をタップする必要があります。通常通り、契約期間の最終日まで問題なくご利用いただけます。つまり、現在 10 月 10 日で料金の有効期限が 10 月 20 日である場合、その 10 日間はすべてのコンテンツを問題なく視聴し続けることができます。これを可能にするには、次の一連の手順に従う必要があります。
- まず、My Vodafone の Web サイトまたはアプリケーションにアクセスする必要があります。
- 内部では、「私の製品」または「何を契約しましたか」セクションに移動し、テレビセクションを探す必要があります。
- ここで、「無料コンテンツが含まれています」に移動し、プラットフォームを非アクティブ化します。
先ほども言いましたが、無料の場合はそれ以上の料金がかからないため意味がありませんが、追加料金を払っている場合は購読を解除した方がよいでしょう。
- オレンジ
オレンジの場合も同様です。ヘルプページによると、すでにNetflixを契約している場合は、顧客エリアから「マイライン」に移動し、ここで「アラカルトサービス」を探すことができると説明されています。 Netflix のサブスクリプションを探して非アクティブ化するか、対応するボタンをタップしてサブスクリプションを解除します。このようにして、オペレーターとの料金に関連付けていた Netflix パッケージを終了することができます。
- よいご
ただし、 Yoigo を通じて Netflix を契約している場合は、状況が少し変わります。この会社は、自社サービスに Netflix を追加した最新のプラットフォームですが、その方法はやや特殊です。 Vodafone や Orange の場合、アカウント自体を提供するのは企業自身ですが、Yoigo では、Netflix アカウントを Yoigo の請求書に統合できるだけなので、アカウントでストリーミング サービスを契約したかのように、選択したプランの月額料金が個別に届くことはありません。
これを行うには 2 つの方法があります。会社自体が持つ専用 Web サイトを通じて行うか、 Agile TV 、MásMóvil、TV Box と連携する Yoigo 独自のプラットフォームを使用して行うかのいずれかです。ここで、Netflix アプリを探して登録し、Yoigo を使用してアカウントに Netflix の請求を挿入するプロセスを実行する必要があります。一方、Netflix の登録を解除したい場合は、通常行うように、ストリーミング ページの Web サイトにアクセスして個人プロフィール内のオプションを探すことになります。そうすることで、請求と Yoigo のアカウントとの関連付けは自動的に失われますが、問題が発生した場合はカスタマー サービス番号622に連絡する必要があると同社は注意を促します。
問題がある場合はNetflixにお問い合わせください
Netflix を本当にキャンセルしたくないが、サービスに関する問題が解決されない場合、または納得できない点がある場合は、最終的な決定を下す前に、問題の解決を試みるために Netflix に連絡することができます。あなたはそれが提供するものを気に入って、その価格に興味があるかもしれませんが、完全には満足できない他の側面もあります。彼らに連絡すれば解決策が見つかるかもしれません。また、購読を中止できない場合、購読を中止できない場合、問題や疑問がある場合、または購読を中止できない何かが起こった場合に、購読を中止することを希望される場合もあります。
いずれの場合も、サービスのヘルプセクションにアクセスすると、その下に電話をかけるかライブチャットを開始するためのオプションが表示されます。興味のあるものを選択して、連絡を開始してください。電話をかけるには、 900 822 376に電話する必要があります。これは、サービスを高速化するために [電話をかける] をクリックしたときにページに表示されるコードを示しています。
スペイン語でのサポートは中央ヨーロッパ時間(CEST)午前 10 時から午後 10 時までですが、英語でのサポートは 24 時間年中無休でご利用いただけます。チャットに書き込む場合は、クエリがデフォルトで事前に割り当てられたトピックを扱うかどうかを選択し、そうでない場合はチャット画面にクエリの理由を書く必要があります。
参考資料一覧
- https://www.netflix.com/profiles/manage
- https://help.netflix.com/es-es/contactus
- https://www.netflix.com/YourAccount
- https://www.netflix.com/BillingActivity
- https://www.netflix.com/browse
- メールアドレス:privacy@netflix.com









