Euskaltel Group (Euskaltel、R、Telecable で構成) はさらに前進したいと考えています。彼らは、特別な Netflix ボタンを備えたリモコン付き 4K デコを発売するなど、興味深い決定を下しました。さらに、 DOCSIS 3.1 の進歩によりネットワークを改善することも彼らによって妨げられました。この技術はすでにエウスカディのネットワークの中心にあり、間もなくガリシアとアストゥリアスでも開始される予定です。
しかし、これらすべての決定が顧客獲得に重要な影響を及ぼしたわけではないようです。 Euskaltel と Telecable は、控えめではあるものの許容できる数字を示していますが、R Cable は直接頭を上げていません。 2017 年中に、彼らはオファーにいくつかの変更を加えましたが、それらは機能しませんでした。実際、昨年を通じて 20,000 人以上の顧客が置き去りにされました。
ガリシアのオペレーター R は 1 年間で 20,000 人の顧客を失う
ちょうど昨日、私たちは 2018 年 1 月のモバイル携帯性の数値を発表しましたが、そこではR ケーブルが 2017 年に経験した悪い状況をいかに逆転させることができていないことが分かりました。ガリシア州のこのオペレーターは先月、1,100人の顧客を失った。これは一度限りの事故である可能性がありますが、昨年の数字を見ると真実からかけ離れたものはありません。
R は 2017 年に 20,300 人のモバイル顧客を失いました。正確に言うと、2017 年 1 月は今年と同じように始まり、 1,100 人の顧客を失いました 。すでに 2 月 には 300 社の顧客の利益があり、状況は恐ろしいものになっているように見えました。この勝ち負けの状況は 5 月 まで続き、その時点で 900 人の顧客を失いました。好天と夏のプロモーションの到来で数字が緑に戻る可能性もあったが、いや、事態はさらに悪化した。 R Cable は6 月に 1,700 人の顧客を失い、 7 月にはさらに 1,500 人、 8 月には 2,300 人の顧客を失いました。おまけに、 2017 年 9 月は 3,700 人の顧客を失い、今年最悪の月となりました。
今年の最後の四半期も例外ではなく、 10月に3,000人の顧客を失い、 11月にはさらに3,600人、そして12月には最終的に2,900人の顧客を失いました。確かに、出血を止めようとするオファーに変化が現れるまでに、それほど時間はかからないだろう。









