YouTube が機能しないのはなぜですか?

スマートフォンのYouTube アプリケーションを更新することも非常に重要です。多くの場合、何らかの障害が発生しているのはアプリ自体であり、開発者は新しいバージョンで問題を解決しているからです。この場合、エラーは内部的なものである可能性があり、新しいバージョンがインストールされるまでエラーが継続します。

パソコンの場合、Chromeを使用している場合、そこから問題が発生した場合に備えてアップデートが必要になる場合があります。これを行うには、右上にある 3 つの縦の点をクリックする必要があります。次に、«ヘルプ» を選択し、次に « Google Chrome 情報« を選択します。その時点で、保留中の新しい更新があるかどうか、および更新できるかどうかが新しいウィンドウに表示されます。

もう 1 つのオプションは、スマート TV で YouTube を使用することです。この場合、アップデートのプロセスはテレビで使用されているオペレーティング システムによって異なります。 AndroidやGoogle TVであれば、システムは非常にシンプルになります。いくつかの方法を選択できますが、安全なアップデートを保証するには、自宅のテレビから Android アプリケーション ストアにアクセスし、YouTube を検索して [アップデート] ボタンをクリックすることです。

アップデートできない原因として考えられる問題の 1 つは、インストールを実行するためのスマート TV のスペースが不足している可能性があることです。一般的ではありませんが、これが問題である可能性を排除する必要はありません。とりわけ、これは、YouTube をダウンロードして視聴するためのデバイスとしてテレビ スティックを使用している場合によく発生することです。これは、一部のモデルでは内部メモリがすぐに足りなくなってしまうためです。

スマート TV で YouTube アプリを更新するもう 1 つの方法は、インターフェース上のアプリケーション アイコンからオプション メニューを表示することです。これは、システムに応じてさまざまな方法で実行できます。たとえば、すべてのオプションを含むドロップダウン メニューが表示されるまでアクション ボタンを数秒間押し続けるなどです。そこに「update」コマンドがあるはずです。

通常、アップデートが完了すると、アプリはすでに正常に動作しますが、まだ問題があると思われる場合は、テレビの電源を切ってから入れてください。これでも問題が解決せず、アプリ ストアからアプリケーションの新しいバージョンが存在することが示されなくなった場合、考えられる解決策は、アプリケーションを削除して再度ダウンロードすることです。すべてがユーザー アカウントにリンクされているため、何も失うことはなく、再インストールして問題なく使用し続けることができます。

キャッシュとデータを削除する

スマートフォンの場合、考えられる解決策の 1 つは、YouTube アプリケーションのキャッシュとデータをクリアすることです。お使いの携帯電話が Android の場合は、「設定」に移動し、「アプリケーション」と入力してアプリを探すだけです。それが見つかったら、両方の要素を削除できることがわかり、問題を解決できることがわかります。

コンピューターの場合は、シークレット モードに入って、プラットフォーム上で問題なく機能するかどうかを確認できます。 Chrome でこのモードで移動するには、右上にある 3 つの縦の点をクリックし、[新しいシークレット ウィンドウ] を選択する必要があります。

このモードで YouTube に問題なくアクセスできた場合は、ブラウザのキャッシュと Cookie をクリアすることをお勧めします。ブラウザのキャッシュを削除することもできます。

• 右側の3つの点をタップします
• メニューを開き、 「プライバシーとセキュリティ」を選択します
• 「閲覧データを消去」に進みます。
• 削除したいものを選択してください
  • 閲覧履歴
  • ダウンロード履歴
  • Cookie およびその他のサイトデータ
  • キャッシュされたファイルと画像
• データを確認する

制限付きモードにチェックを入れる

YouTube で機能しないのは、単に見たいだけのコンテンツである可能性がありますが、それは、自分のアカウントでコンテンツにアクセスできないことが原因です。これの主な説明は、制限モードが有効化されているため、これらのコンテンツがブロックされているということです。これはペアレントコントロールであるだけでなく、通常、大学、市役所、図書館、さらには一部のオフィスのコンピューターでも有効になっているため、驚かないでください。このオプションを有効にするかどうかはネットワーク管理者の権限にあるため、特定の複製を停止するためにこのオプションが有効になっていたとしても不思議ではありません。

• サインイン
• インターフェースの右上領域に移動し、アバターアイコンをクリックします
• オプションのドロップダウン メニューが開き、「チャンネル」や「言語」などのセクションがあります。次に、「制限付きモード」と表示されるところまで進む必要があります。
• 「アクティブ化」と表示されている場合は、「制限付きモードを非アクティブ化」と表示されているボタンをクリックして移動する必要があります。

制限付きモードはアカウントごとに有効になりますが、使用するブラウザーによっては独立していることに注意してください。したがって、常に Google Chrome を使用していて制限モードになっている場合は、Firefox やその他のブラウザを試してみるのも悪くありません。

デバイスを確認する

YouTube がダウンしているか、機能していないかを確認できるようになりました。これを行うための最善の方法は、他のデバイスで動作するかどうかを確認することです。たとえば、アプリケーションまたはその Web バージョンで。ダウンロードするデバイスに対しても同様のチェックを行い、プレイしていたスマートフォンやコンピュータではないことを確認します。たとえば、携帯電話で問題が発生した場合、タブレットまたはコンピュータを使用して、それらのデバイスで YouTube が正しく動作するかどうかを確認します。

デジタルの世界では、すべてのデバイスや要素があらゆる種類のエラーの影響を受けやすくなっていますが、統計によると、YouTube などのプラットフォームのストリーミング サービスよりも機器やインターネット接続に障害が発生する可能性が高くなります。これも失敗しますが、私たちのデバイスよりも頻度は低くなります。そのため、まずはパソコンやスマートフォンに問題がないか確認することをおすすめします。

リブート

スマートフォンで動画を視聴していて失敗した場合は、再起動することをお勧めします。これは非常にシンプルで簡単なオプションですが、多くの場合、どんな問題でも解決策を見つけることができます。これは、バックグラウンドで実行されており、問題の原因となっている可能性のあるアプリケーションを閉じるために行われます。これは迅速かつ非常にシンプルな解決策であり、あらゆる問題を解決できます。

デバイスの再起動により、開いていたすべてのアプリケーション、または閉じたにもかかわらずバックグラウンドで実行されていたすべてのアプリケーション、およびオペレーティング システムのすべてのプロセスとドライバーが閉じられます。これらのいずれも、YouTube アプリケーションやマルチメディア コンテンツの再生全般で競合を引き起こす可能性があります。特定のエラーの場合は、コンピューターを再起動するだけで十分な場合があります。

日付と時刻を確認する

最も奇妙に聞こえるかもしれないことの 1 つは、スマートフォンやコンピューターの日付と時刻が間違っていると、 YouTube の動作が低下し、エラーが発生する可能性があるため、確認することをお勧めします。たぶんこれ

Windows で時刻を変更する必要がある場合は、スタート バー (右下) の日付を右クリックするだけです。ここで「日付と時刻の設定」を選択します。それらが間違っていて「自動」オプションがチェックされている場合は、それを無効にして両方のパラメータを手動で設定する必要があります。

Android モバイルでは、ブランドによっては場所が異なりますが、一般的には、携帯電話で「設定」、「設定」と入力すると表示されます。時刻またはマークを変更して、自動的に再び動作できるようにします。

オペレーティングシステムをアップデートする

YouTube のエラーだけでなく、デバイスを正常な状態に保つためには、オペレーティング システムを最新バージョンに更新することが不可欠です。携帯電話の場合、システムの新しいバージョンは、アプリケーションの互換性における既存のエラーや、以前のアップデートによって引き起こされた障害さえも修正します。したがって、その重要性は非常に重要です。スマートフォンの場合とまったく同じルールが適用されるため、これはコンピューターで YouTube 動画を視聴する場合にも重要です。

システムが最新であればあるほど、エラーは少なくなります。コンピューターだけでなく、すべてのものを常に更新してください。オペレーティング システムを更新し、使用しているブラウザを最新バージョンに更新し、拡張子の可能性などすべてが正しく更新されていることを確認します。特定のオペレーティング システム、または最近修正されたアプリケーションや Web ブラウザを使用した YouTube でのビデオ再生で特定のエラーが発見された可能性があります。オペレーティング システムをアップデートすると、数分で問題が解決します。

ブラウザの拡張機能を確認する

最も一般的な問題の 1 つは、使用しているブラウザのエラーが原因であるため、別のブラウザで正しく動作するかどうかを確認してください。もしそうなら、これが問題である可能性があります。多くの場合、この記事で説明するような状況が原因であり、Cookie、キャッシュ、またはブラウザをクリアすることで解決されます。

この場合、これらの問題の原因となっているプラ​​グインや拡張機能がないことも確認しても問題ありません。すべてのサービスを非アクティブ化することも、以前はサービスが正常に動作していた場合に最近インストールしたサービスなど、影響を与える可能性があると思われるサービスを非アクティブ化することもできます。問題の原因を特定するまでそれらを 1 つずつ削除することも、すべてを削除して 1 つずつアクティブにすることもできます。問題の原因が見つかったら、アンインストールして再インストールして動作するかどうかを確認したり、更新したり、単に削除したりできます。それが実行する機能が必要な場合は、それらを実行する代替機能を見つけることができます。

拡張機能の人気が高まるにつれて、多くのユーザーが特定のタスクを簡素化するために拡張機能に依存しています。たとえば、テキスト内の文法やスペルの間違いを検出できるようにする拡張機能などです。または、迷惑な特定の Web サイトからの広告をブロックするものもあります。ただし、機能するために必要なリソースが消費されると、問題のブラウザの安定性が損なわれる可能性があり、ブラウザをダウンロードして正常に動作し続けることが常に可能であるとは限りません。必要に応じてそれらをアンインストールするには、速度低下の可能性に注意を払う必要があります。

ブロックされたデータ使用量

他にできることは、 YouTube がモバイル データ接続を使用できるように設定されているかどうかを確認することです。無効になっているか、WiFi に接続できる場所にいない可能性があります。このため、アプリケーションは端末からデータ ネットワークの使用を許可されず、ビデオは単純に再生されません。

動画プラットフォームが読み込まれない、または機能しない理由に対する一般的な答えの 1 つとして、この考えられる問題が含まれているのは YouTube 自体です。したがって、これが理由かどうかを確認し、その場合は YouTube がデータを使用することを許可する (または許可しない) 必要があります。

これを行うには、デバイスでモバイル データ メニューに入り、アプリケーションのリストが表示される位置までスクロールします。もちろん、YouTubeを検索する必要があります。リストで、アクティベートされているアプリがあるかどうかを確認します。これは、路上または WiFi なしで接続するときにデータを使用する権限があることを示します。その他のアプリケーションには権限がありませんが、各アプリケーションの名前の横に表示されるボタンをクリックするだけで権限を与えることができます。

YouTube まで下にスクロールし、好みに応じてオンまたはオフにします。動画は大量のストリーミング コンテンツであるため、データが限られている場合は、動画への接続許可を与えないようにすることをお勧めします。いずれの場合も、数秒間データをアクティブにしてからサービス アプリケーションに戻り、再度動作するかどうかを確認してみるとよいでしょう。機能する場合は、モバイル接続に問題があり、サービスをロードできなかったことがわかります。

接続を確認してください

問題が YouTube やコンピューターにあるように思われない場合は、別の場所にエラーがある可能性があります。このステップでは、接続に焦点を当てるのが最善です。接続に失敗している可能性があり、それがプラットフォームへのアクセスやビデオの視聴を妨げているからです。

スマートフォンを使用しているかコンピュータを使用しているかにかかわらず、その時点でインターネット接続が失われているため、機能しない場合があります。携帯電話の場合は、信号の損失や、通信範囲が狭すぎてアプリケーションが正常に動作するには不十分であることが考えられます。ある瞬間に WiFi 信号は受信できても、モデムの障害によりインターネットに接続できないため、同様のことがコンピューターでも発生する可能性があります。

接続が正しく機能していることを確認してください。たとえば、コンピューターを使用している場合は有線接続を試すか、別の WiFi 接続を試してください。携帯電話でデータを削除し、再度電源を入れて確認してください。または、機内モードを使用し、再度電源プラグを抜き、データをリセットし、再び動作できるようにします。 Android または iOS スマートフォンのネットワーク設定をリセットすることもできます。

すべての WiFi ネットワークがYouTube の視聴をサポートしているわけではないことを知っておくことが重要です。空港やカフェ、特に WiFi ネットワークが無料の場合、非常に一般的な状況が見られます。ネットワークの過負荷を最小限に抑えるために、多くの企業は使用を制限し、接続を従来のデータ トラフィック専用にすることを選択し、非常に重いプラットフォームを避けています。ホテルのネットワークなどに接続している場合は、接続を切断してモバイル データを試してみることをお勧めします。

Androidの場合

いずれにせよ、この種の問題に対する普遍的な解決策は、ホーム WiFi ネットワークに接続している場合はルーターを再起動することです。電源を切り、電気ネットワークから切断し、20〜30秒待ってから再び接続して電源を入れます。モバイル接続の場合は、 Androidデバイスの設定 / システム / 詳細オプション / システムとアップデート / リセット / ネットワーク設定のリセットにアクセスして復元できます。

iOSの場合

iPhone および iPad (iOS)の場合は、 [設定] / [一般] / [リセット] / [ネットワーク設定のリセット]に移動する必要があります。デバイスはインターネット接続パラメータを工場出荷時の設定に戻します。モバイル データの場合、これらは SIM カード情報を使用して自動的に設定され、WiFi ネットワークではパスワードを再度入力する必要があります。

APN（モバイルデータ接続）を確認する

Wi-Fi では YouTube が正常に動作するのに、データ ネットワーク経由では正しく読み込まれなくなる場合は、カバレッジの問題ではなく、モバイルの APN ファイルの設定ミスである可能性があります。

APN は、モバイルにある設定ファイルです。その頭字語は「Access Point Name」、つまり「アクセス ポイント名」の略です。各事業者が異なるファイルを使用するため、このファイルは非常に重要であり、携帯電話が電話会社のインターネット サーバーに接続する方法を認識するために必要です。

APNにはいくつかの種類があります。この場合、私たちが興味を持っているのはインターネットです。場合によっては、特に他社の SIM を使用している場合、携帯電話の APN の構成が解除されることがあります。他の場合では、APN を初めてダウンロードすると、正しいファイルがインストールされない可能性があります。携帯電話でAPNが正しく構成されていない場合、インターネットには接続できても、YouTube、Netflix、Twitch などの大量のモバイル データを必要とする特定のサービスがまったく機能しないか、接続されていないように見える場合があります。

この場合、インターネット上で通信事業者の名前と頭字語「APN」を検索することをお勧めします。携帯電話の Web サイト内で、正しくアクセスするために携帯電話に入力する必要があるパラメータについて説明します。 Androidでは、これらのパラメータを編集するには、[設定] > [SIM とネットワーク] > [SIM] > [アクセス ポイント名] に移動する必要があります。 iPhoneでは、オペレーターがシステム プロファイルを提供するので、それを構成できます。どちらの場合も、SMS 経由または自動でこれを設定することもできます。ただし、自動方法では、常に正しいパラメータを使用してファイルが構成されるとは限りません。

専門のウェブサイトを確認する

これまでのテストとソリューションを実装しても YouTube が動作しない場合は、サービスが失敗している可能性があります。このような場合、YouTube で何が起こっているのか、またこの点に関して何らかの通知や推奨事項があるかどうかを調べるために、さまざまな専門 Web サイトや以下で検討する他の代替サイトを確認することができます。

いずれにせよ、私たちがすべきことは、YouTube がダウンしている、または機能していないために苦情を訴えるユーザーが他にもいるかどうかを確認することです。このような場合の解決策は、X (旧 Twitter) などのソーシャル ネットワークや専門の Web サイトを通じて行うことです。

Web ページ、サービス、またはオペレーターがダウンした瞬間を記録する専門の Web サイトがあります。これは Downdetector の場合であり、その時点で Web サイトやサービスがダウンしているかどうかに関するあらゆる種類の情報を表示します。このページにアクセスするだけで、Orange、Movistar などの一連の人気 Web サイトやサービスが表示されます。 WhatsApp、Telegram、Instagram など、定期的にクラッシュするソーシャル ネットワークやアプリも登場するでしょう。

そしてその中にはYouTubeもあります。クラッシュを含むクラッシュ マップや、ストリーミング プラットフォームで最も多くのクラッシュが報告された時間を示すタイムラインを確認できます。グラフにインシデントのピークが示されている場合は、それが問題の根本である可能性があります。ここでは、YouTube が本当に世界中のすべての人に対してダウンしているのか、それとも特定の国のユーザーにエラーが発生しているのかなどを確認できます。

先ほども述べたように、もう 1 つの推奨オプションは X にアクセスすることです。マイクロブログ ソーシャル ネットワークは、別のソーシャル ネットワークやサービスが機能しなくなったことについて苦情を言いたいときにいつもアクセスする場所です。 YouTubeでもWhatsAppでも、その他でも構いません。検索エンジンを使用して、エラーの可能性があるかどうか、または他のユーザーから苦情が出ていないかどうかを確認してください。

Google サービスのステータス チェック ページには YouTube が見つかりませんが、すべてがダウンしているか、一部が失敗していることが判明した場合、これでも同じことが起こる可能性があります。したがって、ここで確認しても問題はありません。ただし、すべてのサービスを同時に停止するのは非常に難しいため、他のオプションに頼るのが最善です。

YouTube に問い合わせる

上記のすべてを行っても問題を解決できない場合は、それが私たちの間違いではなく、プラットフォーム自体の問題であると考えるのが良いかもしれません。したがって、あなたができる最善の方法は、彼らに連絡して問題を説明し、解決してもらうことです。しかし、そのためにどこに行けばよいかを知るのは必ずしも簡単ではありません。そのため、私たちはあなたにそれを伝えます。

YouTube の視聴を妨げる問題のほとんどは、接続または一般的なシステム クラッシュに直接関連しているため、これは最も一般的なオプションではないことに注意してください。問題を確実に解決するために YouTube にアクセスする必要はほとんどありません。ただし、このリソースを使い果たさなければならない場合があります。以下では、YouTube テクニカル サポートに連絡するために必要なすべてのオプションと代替手段を確認します。

ヘルプセンター

YouTube からサポートを受ける最初の方法は、こちらからサポート センターにアクセスすることです。このスペースでは、よくある質問や間違いに対する多くの回答が見つかります。これは、多かれ少なかれ一般的な問題を解決するために、企業自体が用意した幅広い質問です。ヘルプセンターでは、さまざまなクエリが次のトピックごとにグループ化されています: 問題の解決、ビデオの視聴、アカウントと設定の管理、監視付き YouTube エクスペリエンス、YouTube Premium、チャンネルの作成と成長、収益化、ポリシー、セキュリティ、著作権。さらに、YouTube のヘルプには、コンテンツ作成者向けのアドバイスの特定のセクションもあることは注目に値します。

YouTube コミュニティ

この方法で質問や問題を解決できなかった場合は、こちらから YouTube コミュニティにアクセスすることもできます。この場合、YouTube サポート専門家からのメッセージとお知らせ、およびユーザーからのコメントの両方を見つけることができるため、何らかの種類の問題が発生した場合は、解決策を入手したり、疑問を提起したりして、プラットフォームと、同じ問題を抱えているか、すでに解決できている他のユーザーの両方からサポートを受けることができます。質問することも、他の人のメッセージで「返信」、「同じ質問があります」、「購読」の中から選択することもできます。

電子メール、郵便、または電話

一般的なトピックについては、generalinfo@youtube.com などの連絡先メールアドレスを使用して YouTube にお問い合わせいただくこともできます。もう 1 つの連絡方法は、米国の連絡先アドレスに手紙を書くという、より一般的な方法ですが、返信までに数週間かかり、その時点では YouTube の特定の障害を解決できないため、あまり意味がありません。ただし、それを行う必要がある場合のアドレスは次のとおりです。

• YouTube, LLC
• 901 チェリー アベニュー |米国カリフォルニア州サンブルーノ94066

さらに、電話番号 +1 650-253-000 を使用してファックスで連絡することもできます。また、電話で問い合わせることもできますが、米国への電話になることに留意してください: +1 650-253-0000。これら 3 つのオプションはいずれも、特定の問題を解決するものではないため、良いアイデアではありませんが、問題が長期にわたる場合や、より正式な解決策が必要な場合には、これらのオプションを考慮することができます。

これまでお伝えしてきたことをすべて踏まえれば、YouTube で発生している問題は解決できるはずですが、これまでに確認したすべての連絡方法で解決できない場合でも、問題の解決にはそれほど時間はかからないはずです。