サムスンはウェブサイトを通じて、世界中で少数の事件が存在することを認めた。同社は現在、「市場で影響を受ける可能性のあるバッテリーを特定するため、サプライヤーとの徹底的な検査」を実施している。しかし、顧客の安全が第一であるため、 Samsung Galaxy Note 7 の販売を一時停止することを決定しました。
Samsung Galaxy Note 7: 9 月 19 日から自主交換
「すでにGalaxy Note7デバイスをご購入いただいている皆様には、 9月19日より自主的に現在のデバイスを新しいデバイスと交換させていただきます。」 「このプロセスによりご迷惑をおかけする可能性があることは承知しておりますが、サムスンがお客様に最高品質の製品を提供し続けることを保証するためにこれを行っています。 「私たちは、この交換プロセスが可能な限り便利かつ効率的に実行されるよう、パートナーと緊密に連携しています。」
Samsung は、情報や質問について、フリーダイヤルの連絡先番号 900 100 807 と電子メール アドレスsupport.note@samsung.com を有効にしていることを確認しています。新しい Galaxy Note 7 を購入するオプションは、デバイスを購入した販売店で利用できます。 http://shop.samsung.com/es/ でご購入いただいた場合は、以前の電話番号または電子メールにご連絡させていただきます。
事前予約はまだ有効であり、サムスンは遅れについて謝罪します。彼らは、9月19日からできるだけ早く新しいGalaxy Note7を発送できるよう取り組んでいることを認めています。
参考資料一覧
- http://www.samsung.com/es/news/local/comunicacion-oficial-samsung-galaxy-note7
- http://shop.samsung.com/es/
- メールアドレス:soporte.note@samsung.com