昨日、 Lowi オペレーターの多くの顧客が、同じメッセージが繰り返される SMS の波を携帯電話で受信し始めました。その中で、Vodafone OMV は、10 月に対応するサービス請求書を検討する可能性について通知しました。アラート サービスの技術的な問題により、顧客は同じメッセージを何度も受信するようになり、携帯電話でテキスト メッセージの受信通知が鳴る回数は数十回に達しました。
この事実に驚いたユーザーがソーシャル ネットワークに溢れ始め、メッセージ数が 40 件近くに達するケースもありました。同社は、オペレーターが直面している技術的な問題を報告したが、その不便に対する何らかの補償があるかどうかは不明だった。 Lowi の返答はすぐに届き、オペレーターは顧客に対し、スマートフォンで閲覧するための 200 メガバイトの無料特典を提供することを顧客に通知しました。これは、顧客が既に所有しているデータ量に追加されるデータ量です。
Lowiがより多くのモバイルデータを無料で提供するのはこれが初めてではない
Lowi は、創業以来、あらゆる細部に配慮した顧客サービス ポリシーを維持しようとすることを特徴としており、今回もそのモットーを失敗したくなかったので、そのユーザーは、昨日のプログラムから得られた 200 メガバイトが含まれる新しいボリュームをプライベート エリアで表示できるようになります。この運営者が賞品として閲覧用のメガバイトをプレゼントするのはこれが初めてではなく、昨年10月中旬にユーザー数が10万人の壁を超えたとき、顧客にさらに200メガバイトをプレゼントして祝うことを決めて以来だ。
Lowi は 1 年も経たないうちに、国内の携帯電話業界での地位を獲得することに成功し、その優れた業績により、すでに前回の ADSLZone Awards で 2015 年の最優秀仮想モバイル オペレーター賞を受賞しました。さらに、顧客に 4G カバレッジを提供するという事実は、彼らが抱えていたハンディキャップの 1 つがなくなることを実感するユーザー ベースを増やすだけです。
昨日のLowi問題の影響を受けましたか？