昨年、Jazztel は最も成長した通信事業者であり、実際、同年の第 3 四半期には、固定ポータビリティの記録を更新しました。今後数か月間、Jazzbox は大きな賭けの 1 つになるでしょう。通信事業者のマーケティング ディレクター、ルイス デル ポゾ氏は、ブロードバンド市場における Jazztel の簡単な歴史を振り返りました。
「Jazztel では過去 4 年間、製品レベルとサービス レベルの両方で継続的なイノベーション戦略を維持してきました。 VDSL、AnnexM、セルフマネージド サービス パネルなどの重要な新機能を導入しました。さらに、当社は「ご満足いただけない場合は返金いたします」という約束を前提として保存期間を廃止することで市場に革命を起こし、独自の無料カスタマー サービス センターを設立し、 AdslZone ポータルからアクセスできる専門のテクニカル サポート グループさえも設立しました。
「これらの取り組みの多くは、その後競合他社にも採用されています。これらの革新と、ますます優れたサービスを提供するために日々働く Jazztel チーム全体の取り組みにより、当社は近年最も成長したブロードバンド オペレータとなり、今夏には顧客数 100 万人に達し、最も重要なことに、顧客から最も評価されるオペレータとなることができました。本日 AdslZone から受け取った賞は、これまでの取り組みに対する重要なさらなる評価を表しており、 Jazztelはこの賞を達成できたことを非常に誇りに思っています。」
ルイス・デル・ポソが賞を受け取るジャズテルの未来
2011 年はこの通信事業者にとって素晴らしい年であり、経済危機や料金戦争によっても目標を達成することができませんでした。来年に向けて、Jazztel は ADSL または VDSL をカバーするセンターを拡大し、Jazzbox テレビ サービスやモバイル料金などの価値のある製品を提供することで、成長戦略を維持します。