Amazonでの購入方法：価格、返品、保証

Amazon での購入自体には、製品の代金以外に追加料金が発生することはありません。また、音楽、電子書籍、Amazon Prime Video のシリーズや映画などの一連の追加サービスが含まれるプレミアム サブスクリプション (Prime) にサインアップする場合にも、追加料金は発生しません。さらに、この定期購入では、Prime とマークされた商品の送料が無料になります。

• 送料はかかりますか?

場合により異なります。それは製品、販売者、サービスによって異なります。すべての送料が同じというわけではなく、たとえばプライム会員かどうかによって異なります。次の段落で説明しますが、Amazon は、Amazon によって販売および発送される商品と、店舗自体によって販売および発送されず、オンラインコマースの人気を利用して可視性を実現する外部の販売者によって販売および発送される商品が存在するショーケースであることに留意してください。

送料を支払う必要があるかどうかは、これらすべての要因によって決まります。一般に、プライム会員になると、ほぼすべての商品で送料を節約でき、オンライン ストアで入手できる何百万もの商品にこの利点があります。

• 支払い方法を教えてください。

Amazon では、ワンクリック購入のためにアカウントに登録できるいくつかの異なる支払いタイプを受け入れています。主な欠点の 1 つは、PayPal などのサービスでの支払いができないことですが、クレジット カードやプリペイド Mastercard カードなど、他のオプションが利用できることです。

• • ビザ
  • ビザエレクトロン4B
  • ユーロ6000
  • マスターカード
  • アメリカン・エキスプレス
  • マスターインターナショナル
  • SEPA 銀行口座
  • Cofidis で 4 回払い
  • コフィディスのクレジットライン
  • Amazonで4回の分割払い

• どのくらいかかりますか？

現在は販売されていませんが、Amazon Fresh では1 時間、Prime Now では 2 時間で届く商品もあります。お住まいの地域と製品自体によって異なります。マドリードやバルセロナのような都市では、朝一番に何かを注文すると、その日のうちに問題なく家に届くかもしれません。しかし、いつもではありません。

「プライム」カテゴリのその他のサービスには、通常 1 日から 2 日かかります。但し、発送時期のある商品等により異なります。さらに、Amazon では最近、商品の到着を希望する正確な日時を選択できる定期発送が可能になったので、家にいること、またはギフトの場合は時間通りに到着することを 100% 確信できます。

• 誰が送りますか?

送料と同様、状況により異なります。 Amazon や独自の配送サービスと提携している配送会社はたくさんあります。また、外部の販売者であり、代理店が全く別の代理店である可能性もあります。次の段落で説明するように、それを販売する人によって異なります。

SEUR、MRW、Correos Express が気に入らない場合は、お気に入りの宅配会社を選択することはできませんが、その会社と提携している運送会社だけでなく、海外からの営業が可能な外部販売者と提携している運送会社にもよります。このオンライン ストアの一般的な通信事業者は、Amazon、Celeritas/SGEL、CTT Express、Correo Express、GLS、Kerry Ecommerce、PAACL、Pilot、POST、SEUR、UPS です。彼らは他の企業とも協力していますが。

• 返品

Amazon では、他のストアと同様に、返品ポリシーが規定されており、これには従わなければならない特定の条件が適用されます。ただし、プラットフォームに登録しているユーザーとプライム会員以外で購入するユーザーにはいくつかの違いがあります。前者の場合、返品手数料は通常無料ですが、後者の場合、返品する際に手数料が発生したり、購入時に送料が追加されたりする場合があります。ただし、年会費または月会費を支払う顧客は免除されることが多いため、このメンバーシップを取得します。

いずれにせよ、Prime ユーザーは、返金額の支払いを常に節約できるわけではありません。販売者や運送サービスによっては、返品処理の際に少額の金額が表示される場合があります。これは、運送業者が商品を自宅まで取りに来なければならない場合や、単に重量が 31.5 kg を超える非常に重くてかさばる商品の場合に該当します。後者の場合、多国籍企業の規制に従って、この種の製品は自宅で引き取らなければならないため、返品の支払いは避けられません。

考慮すべきその他の側面の中でも、製品を受け取った瞬間から30 日間の返品期間があること、および返品する場合は改ざんされていてはならず、到着時と同じように再梱包されていることを知っておくことが重要です。ただし、複数の商品を返品する場合は、受け取り時に返金で問題が発生する可能性があるため、1 つずつ返品し、別の箱に梱包する必要があります。いずれにせよ、Amazon の公式ウェブサイトを通じて常に最新の情報を入手することをお勧めします。

アカウントを作成する

使用するかどうかわからない場合でも、Amazon でアカウントを作成できます。無料で行うことができ、オンラインストアへの登録に料金を支払う必要はありません。ほんの数秒しかかかりません。いつでも好きなことに使えるようにアカウントを開設しておくことをお勧めします。役に立たない場合には、いつでも使用しないという選択肢があります。さらに、何かを購入するまで、支払い方法を指定したり、配送先住所を保存したりする必要はありません。アカウントを作成するのは次のように簡単です。

• PC またはモバイルのブラウザから Amazon.es の Web サイトにアクセスすると、右上隅にアカウントを作成するオプションが表示されます。 このリンクから直接アクセスすることもできます。
• 次に、名前と姓、電話番号、または電子メール アドレスの情報を入力する必要があります。
• この後、パスワードを選択して確認する必要があります。
• 次に、確認する必要があるアカウント作成メッセージが表示され、「無料」Amazon アカウントの準備が整います。

アマゾンプライム

購入するために必ずしもAmazonプライムに加入する必要はありませんが、頻繁にサービスを利用する場合はAmazonプライムに加入することをお勧めします。月払いまたは年払いのオプションがあり、購入時に一連の特典が得られるだけでなく、Prime Video、Prime Music、Prime Reading などのその他の追加特典も提供されます。 Amazon Prime ユーザーであることのこれらすべての利点を享受するには、最初にサービスにサインアップする必要があります。ただし、30 日間は完全に無料で試すことができます。

Amazonプライムの価値はいくらですか?場合によります。 Amazonプライムの料金は月額4.99ユーロまたは年間49.90ユーロですが、学生向けの割引もあり、サブスクリプションの半額を支払うことができ、勉強していることを証明すれば料金は月額2.49ユーロまたは年間24.95ユーロになります。

次に、購入プロセスに直接影響するプライムの主な利点をリストします。

• Amazon が販売または発送する一部の商品は、最低注文金額 29 ユーロで、同日配送が無料になります。マドリードとバルセロナのほとんどの郵便番号で保証されています。
• Amazon が販売および/または発送する 200 万点以上の商品は、スペイン本土で保証され、1 営業日以内に無料配送されます。
• Amazon が販売および/または発送する何百万もの商品については、2 ～ 3 営業日以内に無料配送されます。
• 予約販売で購入した書籍、ビデオゲーム、DVD は、商品発売日当日のお届けを保証した発送となります。

ただし、Amazon プライム加入者のおかげで特定のサービス、定期購入、その他の種類の割引にアクセスできるという他の利点もあります。

• 限定シリーズや映画が楽しめるAmazon Prime Video 。
• 無料で無制限の画像ストレージを備えたAmazon Photos 。
• 200 万以上の商品を無料で 1 日配送します。
• Prime Readingでは、数百冊の電子書籍を読むことができます。
• ビデオゲームやサブスクリプション向けの限定コンテンツを備えたTwitch Prime 。
• マドリード、バルセロナ、およびその周辺地域では新鮮なまま 2 時間以内にお届けします。
• Amazon Family ではおむつが 15%割引になります。
• Amazon Music Unlimitedの年会費が割引になります。
• 200 万曲以上を広告なしで楽しめる Amazon Music。
• フラッシュ オファーへの優先アクセス。

アマゾンビジネス

Amazon ビジネスは、プロフェッショナル (自営業者および企業) 向けのAmazon サービスであり、数千の商品から選択し、購入の請求を簡素化し、ニーズに応じて独自の機能を楽しむことができます。

ビジネスアカウントを持つことは、通常のアカウントとはまったく異なります。さらに、支払わない場合、このアカウントでは Amazon プライムの「特典」を受け取ることはできません。つまり、すでに個人アカウントでプライム料金を支払っていますが、企業アカウントではこれらの利点が得られません。ただし、プライム ビジネスになると、年間わずか 36 ユーロ + VAT で無料、無制限の高速配送と限定特典を享受できます。さらに、30 日間の無料試用期間があります。

このオプションを使用すると、簡単な方法で購入でき、管理と経費を最適化できます。大量購入による限定価格、特典、割引もお楽しみいただけます。検索エンジンでは、29ユーロから送料無料の専門家向けの特定のセレクションが見つかります。 配達は 1 日以内、または 2 時間枠でスケジュールされます。

また、チーム向けのワークフローを設定したり、Amazon ビジネスを購入システムと統合したりすることで、ワンクリックで VAT請求書をダウンロードしたり、カスタム レポートを生成したり、追跡を簡素化したりすることも容易になります。そして、多くの企業が恩恵を受けるのは、カードまたは銀行振込による支払いです。ただし、ビジネスの流動性を失わないよう、柔軟な支払いオプションを利用できることが最善です。

Amazon ビジネス内では、 Business Prime Duoについても言及する必要があります。このオプションは、Prime サブスクリプションを持つメンバーには無料です。この場合、ビジネス用に購入するプライム会員向けのビジネス プライム プランです。こうすることで、何百万もの商品を迅速かつ無料で配送することができます。 5% の返品や 90 日間の購入条件も利用できます。

また、メンバーが 1 人の企業でも、この無料プランに加入するオプションがあることに注意してください。個人アカウントでアクティブな Prime サブスクリプションを持っていれば、ビジネス アカウントにリンクする必要があります。リンクすると、Business Prime の特典を享受しながら、個々のアカウントの各特典を維持できます。

アマゾンで購入する

プライム会員かどうかに関係なく、ウェブサイトからの購入プロセスは同じです。最終的に違いが現れるのは、特定の割引を利用できること、配送料を回避できること、およびすでに述べたその他の利点があることです。いずれにせよ、支払う前に、Amazon のフィルターのおかげで絞り込むことができる検索プロセスを実行する必要があります。次に、どのような支払いオプションがあるか、また注文の配送と管理に関連するすべてを確認します。購入プロセスについて私たちが知っているすべてをお伝えします。

製品を探す

Amazon はページの上部に検索エンジンを提供しており、そこに探している内容を書き込むと、得られた結果が自動的に表示されます。あとは、すべての結果を検索して、購入したいものがそこにあるかどうかを確認するだけです。

ただし、必要に応じて、すべてのカテゴリを参照して製品を検索することもできます。これを行うには、まず Web サイトの左上部分、Amazon ロゴの横に表示されるメニュー ボタンをクリックします。これにより、プラットフォームがすべての製品を分類するすべてのカテゴリとサブカテゴリを見つけるメニューが表示されます。

したがって、私たちがしなければならないことは、Amazon で購入したい製品がカタログ化されているカテゴリを見つけるまで、これらのカテゴリを参照することだけです。探している製品の種類に応じて、プラットフォームがウェブサイトの中央部分に結果を提供すると、左側に探しているものを見つけるのに役立つ特定のフィルターが表示されます。

そこでは、価格帯、子供向けの商品やおもちゃの場合は年齢層、ブランド、商品が送料無料で提供されているかどうか、商品が現在入手できない結果を含めたい場合は、平均顧客評価を表示するか、ベストセラーに移動するか、このカテゴリで商品が提供されているかどうかなどを示すことができます。したがって、買い物に行くときは常に左側を見て、利用可能なフィルターの種類を確認し、探しているものを見つけるのに役立ちます。

結果をフィルタリングするにはさまざまな方法があります。このようにして、このオンライン ストアの顧客は、この電子商取引を通じて購入したい製品をより機敏かつ迅速な方法で検索する機会が得られます。

購入して支払う

購入することが決まったら、 「カートに入れる」だけです。製品の支払いまたは購入には、「カートに追加」と「今すぐ購入」の 2 つのオプションがあります。 1 つともう 1 つの違いは、1 つ目では、さらに商品を購入したい場合にWeb サイトの閲覧を継続できるのに対し、2 つ目では、支払いと配送の Web サイトに自動的に移動して購入できることです。

アカウントでデフォルトの支払い方法をすでに選択しており、[今すぐ購入] ボタンをクリックすると、自動的に購入され、デフォルトとして設定されている住所に注文が送信されることに注意してください。このため、支払い方法や住所などの詳細を変更するには、[カートに追加] オプションを選択する必要があるため、このボタンをクリックするときは注意が必要です。

バスケットに入れた後、次のデータを選択する必要があります。

• 配送先住所（または集荷場所）
• 支払い方法
• 製品をレビューする
• 注文を確認する

したがって、いかなる種類の注文を確定する前にも、顧客は製品が正しく送信されるように一連のデータを確認する必要があります。

受け入れられる支払い方法

支払いに関しては、PayPal のような快適で安全な方法が恋しくなりますが、欲しい商品や必要な商品の支払いを可能にするオプションがいくつかあります。カード、銀行口座、または分割払いでご利用いただけます。

クレジットカード

最も一般的なのは、Amazon にクレジット カードを登録して、買い物の支払いを行うことです。次の方法で行うことができます。

• ビザ
• ビザエレクトロン4B
• ユーロ6000
• マスターカード
• アメリカン・エキスプレス
• マエストロ・インターナショナル

銀行口座でのお支払い

この記事の最後で説明する手順に従って支払い方法に追加する必要があり、Amazon が以前に要求した銀行識別コードと口座番号の代わりに、IBAN と BIC 番号という一連のデータが必要になります。

また、一部の国のみが許可されています。ユーロでのみお支払いいただけます。銀行口座での支払いを選択できる国は次のとおりです: ドイツ、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス、デンマーク、スロバキア、スロベニア、スペイン、エストニア、フィンランド、フランス、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、アイスランド、イタリア、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、モナコ、ノルウェー、オランダ、 、ポルトガル、イギリス、チェコ共和国、ルーマニア、サンマリノ、スウェーデン、スイス。

Amazon からの情報によると、一部の注文ではこのオプションが許可されていません。さらに、お客様に過失があるなどの理由で銀行が口座振替による支払いを拒否した場合、最大 3 ユーロの追加手数料が発生する可能性があることに留意する必要があります。

数回の分割払い (Cofidis およびクレジットライン)

Cofidis は複数回の分割払いを提供しており、Amazon で商品を購入する際の支払いページで確認できます。 Pay in 4 または Credit Line が表示され、オンラインで記入する必要がある Cofidis フォームにリダイレクトされます。もちろん、事前に有効な支払いカードを Amazon に登録しておく必要があり、有効期限は 4 か月以上である必要があります。フォームに記入し、身分証明書またはパスポートの電子コピーを提供し、申請書に記入して送信します。 Cofidis がそれを確認し、リクエストを受け入れるか拒否するかの応答を受け取ります。 Cofidis による最長 3 か月の融資。その条件は以下のように実行されます。

• 最終製品出荷日: D-Day
• 初回支払い: D-Day + 1 日
• 2 回目の支払い: D デイ + 32 日
• 3回目の支払い: D-Day + 63日
• 4 回目の支払い: D デイ + 90 日

Credit Line による分割払いを選択した場合、最大 30 か月の月々の分割払いで融資を受けることができます。彼らはアマゾンから次のように説明しています。「注文品がすべて発送され次第、金額は選択した支払い回数に応じて分割されます。領収書は通常、毎月 2 日にアップロードされます。締め切りは毎月22日から27日までとなります。発送日が当月（M）22日～27日の締切日前の場合、翌月（M+1）の2日に請求させていただきます。出荷がその期限を過ぎて行われた場合、領収書は M + 2 の 2 日目に請求されます。

融資額は 75 から 3000 の間で選択できます。そして、承認されると、クレジット ラインが Amazon.es の支払い方法の 1 つとして表示され、必要なときにいつでも他の購入の際に選択でき、前に説明したように Codifis フォームに再度記入する必要はありません。

Amazonで4回の分割払い

Amazon での 4 回分割払いのオプションは、商品詳細ページの支払いオプションとして利用できますが、いつでも選択できるわけではありません。新しい Amazon デバイス、または Amazon.co.uk を通じて販売および発送される認定整備済み Amazon デバイスの購入にのみ使用できます。この支払いの可能性が確認された場合にのみ、ここに表示されます。さらに、デバイス ファミリごとに 1 つのデバイスを購入する場合にのみ使用でき、バスケットには最大 3 つのデバイスが含まれます。つまり、ファミリーごとに 1 つのデバイスのみが、Amazon Fire TV、Echo デバイスまたはスピーカー、Fire タブレット、Kindle リーダーなどのファミリーまたはカテゴリを指します。

さらに、一連の要件を満たす必要があります。1 年以上 Amazon の顧客であること、スペインの居住者であること、アカウントに関連付けられている前払いではない有効なクレジット カードまたはデビット カードを持っていること、Amazon.es で他の商品を購入した際の以前の良好な「支払い履歴」があることです。

どのように機能するのでしょうか? VAT を含む合計価格は、Amazon が設定した支払いプランに従って 4 回の均等分割払いで請求されます。最初の分割払いは発送時に、2 回目は 30 暦日が経過したときに、3 回目は 60 暦日が経過したときに、そして最後の 4 回目は出荷日から 90 日後に請求されます。お客様は、選択した支払いおよび登録されたカードを使用して各分割払いを請求することを承認します。

製品詳細ページ自体に別途記載がない限り、この種類の支払いオプションはショッピング カートで最大 3 つの製品を購入する場合にのみ使用できることに注意してください。

受け入れられない支払い方法

現時点では、Amazon では注文を受け取った場合でも支払いを許可していません (代金引換は受け付けていません)。また、PayPal などの安全なプラットフォームの使用も許可していません。

• ペイパル
• 小切手または郵便為替
• あらゆる通貨での現金支払い
• 約束手形
• 代金引換でのお支払い

最後に、 [注文を確認]をクリックして Amazon での購入プロセスを完了するだけです。アカウント内で、配送先住所や、購入に関連付けたいカードを登録できます。

ご注文の確認メールが自動的に送信され、その瞬間からアカウントの「注文」セクションで確認できるようになります。

配達

注文品を受け取りに行くと、配達中であることと、指定日に配達員が自宅に到着することを知らせる SMS または電子メールが届きます。

仮パスワード

注文の金額に応じて、注文品を配達するために Amazon の配達員に一時パスワードを伝えるかどうかを指定する必要があります。すべての人に起こるわけではありませんが、一部の人に起こります。これは、配送中のセキュリティ層を追加することを目的とした一時的なパスワードです。

6 桁の PIN が必要です。これは、Amazon アプリを通じて、注文情報内で直接、または Amazon アカウントに関連付けた電子メール アドレスを通じて表示できます。受け取ったら、配達員にその旨を伝えるだけで、問題なく荷物を届けることができます。

アマゾンロッカー

しかし、宅配以外にも、Amazon が購入者に提供する、考慮する必要のある回収ポイントが他にもあります。受け取り場所は、注文品を受け取りに行き、あなたが荷物の所有者であることを証明する身分証明書や運転免許証を渡すまで数日間保管してくれる店舗、ガソリンスタンド、その他の施設です。他の人があなたの荷物を受け取りに行く場合は、その人の身分証明書と、あなたが署名した書面による許可書および身分証明書のコピーを提示する必要があります。

Amazon には、配達員が荷物を預けるロッカー「Amazon ロッカー」もあり、施設に行ったり自宅で荷物の到着を待つことなく、いつでも好きなときに荷物を受け取ることができます。 Amazon ロッカーへの配送は無料で、受け取りまでに最大 3 暦日かかります。もちろん条件があります。重量は 4.5 kg まで、荷物のサイズは 42 x 35 x 32 cm までです。

Amazon Hub ロッカーでの受け取り期限は、配送確認メールの受信後 3 日です。一方、タバコ屋や宝くじ代理店のネットワークに放置されると、7暦日かかります。一方、他の収集拠点では、配達確認メールの受信後、最大 14 暦日が与えられます。ご注文品を受け取らなかった場合、商品はアマゾンに返品され、返金が行われます。

週末の配達を避ける

Amazonはサポートサイトで、デフォルトでは、すべての郵便番号ではなく、特定の郵便番号を選択してアカウントに保存したすべての配送先住所の配達日として土曜日と日曜日が有効になっていると説明しています。

曜日、つまり月曜日から日曜日のいずれかで配送の選択を変更するには、次の簡単な手順に従う必要があります。

• 資格情報 (メールアドレスとパスワード) を使用して Amazon アカウントにサインインします。
• 次に、設定に移動します（ホームページの右上、自分の名前が表示されている場所）。
• 「私のアカウント」を選択します。
• 対応するアドレスの下にある「編集」ボタンをクリックします。

• 住所シート全体を最後までスクロールすると、一番下に「週末に配達」というドロップダウン メニューが表示されます。これをクリックすると、2 つのオプションが表示されます。 「月曜日から日曜日までいつでも配達を受けられます」または「週末は配達しないでください」。
• それを希望する場合は「週末に配送しない」を選択し、受け取りたい場合はその逆を選択してください。そして

このオプションは何度でも変更できますが、一度処理されると変更はできないため、注文する前に好みに応じて有効または無効にすることを忘れないでください。

Amazon で VAT 請求書をリクエストする

まず、Amazon VAT 計算サービスに登録していない場合、ダウンロード可能な VAT請求書のオプションにアクセスできないことを明確にする必要があります。 VAT 税を取得するプロセスはもっぱら販売者に依存することも付け加えておく必要があります。このアメリカの会社は、欧州連合加盟国によって発行された VAT 番号を当社が持っていない場合、請求先住所は支払い方法に関連付けられた住所であることを明確にしています。また、 「私の支払い」を選択すると、 「私のアカウント」から請求先住所を変更できることも追加されています。

同様に、北米の会社は、欧州連合の国が発行した VAT 番号がある場合、請求先住所はその番号に関連付けられた住所になると指摘しています。そして、その請求先住所は「マイアカウント」から変更できます。そのためには「 VAT番号」を選択する必要があります。したがって、商品を購入する際には、販売者に連絡してリクエストする必要があります。このプロセスでは、 [注文]をクリックします。ここで、正しい日付範囲を設定する必要があります。次に、「請求書」に進み、「[販売者名]からの請求書をリクエスト」に進みます。

そこで「販売者はどのようにお手伝いできますか?」をクリックします。 」をクリックし、「注文した注文」に進み、最後に取得したい注文を選択します。 「問題について詳しく教えてください」に進み、「請求書はどこにありますか?」をクリックしてください。 ‘、そこで販売者にメッセージを書くことができます。メッセージは通常電子メールの形式になりますが、一部の企業では WhatsApp を介したより直接的なコミュニケーションのオプションを提供しています。

アイテムの購入者のみがリクエストできることに留意することが重要です。多国籍企業または商業販売者として指定された商品の場合、 PDF請求書は「注文」または「 Amazon Business Analytics 」で見つけることができます。

注文を確認してください

Amazon で購入した後は、「注文」に移動して、過去数日間に注文したものを確認したり、進行中の注文やすでに完了した注文を確認したり、配達中の荷物を見つけたりすることができます。また、ここで、以前に行った購入の請求書をダウンロードできます。

• アマゾンを開く
• 「アカウントとリスト」セクションを選択します
• 「私の注文」を選択してください

最新の注文のリストが時系列でここに表示されます。過去 3 か月のデータを表示するか、先月のデータを表示するか、年ごとにフィルターするかを選択できます。配達されたときにいくらかかったのかを確認できます。 「注文の詳細」に移動して特定の注文の詳細を確認するか、画面の右側に移動してその製品の請求書をダウンロードすることができます。

パッケージを見つける

興味深いオプションの 1 つは、進行中の注文がある場合に「パッケージを探す」をタップできることです。ここでは、販売者が提供する追跡情報 (Amazon が販売者であるかどうかにかかわらず) に加えて、注文がいつ発送されたか、いつ到着予定であるかを確認できます。

アマゾンの注文通知

Amazon の注文には 5 つの州があり、通常は最後の 3 つの州 (発送、出荷、配達) について通知されます。通過する利用可能な状態またはフェーズは次のとおりです。

• 出荷準備が整っていない場合は出荷保留中です。
• 1 日以内に発送できるように発送の準備をしています。
• 出荷プロセス中、出荷される直前。
• 配達中なので数時間以内に到着します。
• 会社が自宅への配達を確認した場合には配達されます。

携帯電話やタブレットに Amazon アプリケーションをインストールすると、注文の通知を受け取ることができます。これにより、スマートフォンで通知を受け取り、注文の状況をリアルタイムで監視できるようになります。商品が店舗施設からいつ出荷されたのか、いつ配送途中であなたの住所に配送されているのか、いつ配達されたのかを知ることができます。こうすることで、郵便物が家に配達されたが、ドアマンや近所の人に置き忘れられた、または不在中に郵便受けに忘れられたなどの理由で不在の場合に通知を受け取ることができます。

携帯電話またはタブレットの Amazon アプリからアプリケーション通知を有効にすることができます。この通知は、Amazon が発送する注文に対してのみ利用できます。つまり、マーケットプレイスで何かを購入した場合、このような種類の通知は受信せず、Amazon 自体からの注文に対してのみ受信されます。

モバイルで通知を有効にするには、次の手順に従います。

• 携帯電話またはタブレットに Amazon アプリをダウンロードします。
• アプリを開きます。
• Androidの場合は左上の三本線をタップします。 iOS では、画面下部の をタップしてオプション メニューにアクセスします。
• このメインメニューの「設定」に移動します。
• 「通知」オプションをタップします。
• どの通知を有効化または無効化するかを確認します。

ここには、あらゆるタイプの通知が表示されます。

• カスタマーサービス通知を受け取る
• ご注文: 発送と配達の通知
• アクティビティに基づいた推奨事項
• あなたがフォローしている、または待機リストにあるオファー
• Alexa の購入通知とダッシュ ボタン
• アマゾンコミュニティ

上記から必要なものをすべて表示すると、モバイルにグローバル通知がない限り、アプリで通知が届きます。どこにあるかを追跡できるように、「ご注文」オプションにマークを付けます。

注文に関する問題

進行中の注文があるときに確認できるもう 1 つの興味深いセクションは、「注文に関する問題」です。これは、受け取ったばかりの注文、またはまだ受け取っていない注文の場合にのみ表示されます。すでに数日前に入荷した商品には含まれておりません。 「問題をリクエストする」をタッチすると、届いていない、破損している、または異なるものであるかどうかを選択できます。問題に応じて、販売者またはAmazonに連絡して解決策を求めることができます。

商品の感想を書く

このセクションから、売り手が間違ったことをしたのか、長い時間がかかったのかを評価したり、自分が購入したと思うものについて意見を書いたりすることもできます。写真をアップロードして、気に入ったかどうか、役に立ったかどうかなどを伝えることができます。出品者が商品の評価を高く評価してくれた顧客に対して、値引きを行うケースもあります。ただし、Amazon オピニオン システムの信頼性に影響を与える可能性があるため、推奨されないものです。

これに加えて、購入した製品についての意見を書くことで、Vine プログラムに参加する機会を得ることが推奨されます。 Amazon は、より良い意見を述べた顧客にこのプログラムへの参加を呼びかけています。このプログラムでは、評価を行ったり、より長い写真や意見を含むコメントを追加したりする代わりに、商品を無料で受け取る機会が与えられます。したがって、入場の機会を持ちたい場合は、購入するすべての意見を公開することが重要です。

注文を返します

別の重要な側面は、Amazonにリターンはありますか？はい、あなたは製品を返すことができます。

注文してもいいですか？

法律により、特定の理由を持たずに14日間あきらめることができます。 Amazonは、これをレセプションの日から30暦日に延長し、製品を返品する「明確な」理由がある必要はありません。あなたはそれが好きではないかもしれません。有効期限が切れる可能性のある製品や、衛生上の理由でリターンを許可しない製品など、電子ブックやMP3ダウンロードなどのデジタルコンテンツなどの例外があります。

戻るには、私たちが従わなければならない手順は次のとおりです。

• Amazonアカウントに移動してログインします
• ウェブ上で、右上隅に行きます
• 「返品と注文」をタッチ
• アカウントからすべての注文が表示されます
• 返品したいものを検索して選択します
• オプションの中で、 「製品を返品または交換」
• 順序にいくつかの製品がある場合は、必要な製品を選択してください
• 返品の理由から選択してください
• 「続行」に触れる
• 戻りモードを選択します

• 「続行」にタッチします。
• 返品を送信する方法を選択してください。
  • Celeritas Point-印刷ラベルなし。
  • Celeritas Point Printingラベル。
  • Correosに持ってください – ラベルを印刷する必要があります。
  • Celeritasが収集しました。
• 製品の返品を確認します。

ギフトを返します

Amazonでの贈り物の返品（購入プロセス中に買い手がこのオプションを選択した場合）は、会社自体が確認したように完全に機密性があります。このパッケージをあなたに送った人はそれについて知りません。まず、リターンを処理するのに30日間があり、締め切りはクリスマスなどの時代に延長されることを知っておく必要があります。

開始するには、コンピューターまたは携帯電話からAmazon Returns Centerにアクセスする必要があります。彼らはあなたにあなたのユーザーアカウントで自分自身を識別するように頼みます。持っていない場合は、作成する必要があります。数分しかかかりません。次に、製品の注文番号（注文ID）を入力する必要があります。このコードは17桁で構成されています。 Amazonによると、それは購入領収書にあります。あなたはオブジェクトを取得していないので、あなたは彼を持っていません。代わりに、会社は注文番号がある場所に電子メールにデジタルギフト領収書を受け取っているはずだと詳述しています。

どちらの領収書も見つけられない場合は、Amazonに連絡してください。フォローアップ番号やバイヤーの名前など、ギフトを見つけるのに役立つデータが必要です。 Amazonが尋ねる情報は、受け取ったパッケージに含まれている必要があります。製品がギフトとしてマークされていない場合、バイヤーによる通常のエラーである場合、カスタマーサービスに連絡するように求められます。

IDを導入したら、 [続行]タブをクリックします。次に、製品の関係が表示され、返されるものを選択する必要があります。返されるオブジェクトの量を指摘すると、ギフトを返却する理由が必要な場合に選択できるドロップダウンがあります。

これで、返品方法を選択する必要があります。あなたが受信者である場合、会社が製品を受け取り、その良好な状態を確実にすると、Amazon Webサイトでのギフトチェックを通じて払い戻しが行われます。このチェックは、返品を管理したアカウントに追加されます。バイヤーである場合、元の支払い方法から払い戻しを受けます。プロセスが正しく終了すると、Amazonは日付、払い戻しの金額、詳細を指定したメールを送信します。

次に、生成されたラベルを印刷する時です。このステップは避けられません。したがって、プリンターを持っていない場合は、誰かにあなたのためにそれをするように頼むべきです。その時は必ずしもそれをする必要はありません。また、電子メールで受け取るリンクを介して別の時に印刷することもできます。

すべてを手に入れたら、製品を梱包し、受け取ったときにすべての元の要素を劣化せずに保持します。これにより、返品を処理する際の問題が回避されます。箱に返品承認を入力し、海外の配送ラベル（現在はすでに印刷されています）を貼り付けます。私たちが言ったように、Amazonは、メーカーのパッケージまたはパッケージがある場合は、問題のギフトを返すためにそれを使用する必要があると説明しています。そして、これがプロセスの終わりです。

購入する際に何を考慮しますか？

結果のリストから、関心のある製品が見つかった場合、それをクリックして製品ファイルにアクセスできます。そこに入ると、私たちが見て持っていなければならない特定の重要な情報があります