Amazonロッカーはどのように機能しますか?

Amazon Locker は、有名な会社が提供する荷物配送サービスで、顧客に荷物を配達先住所に届けるのではなく、特定の場所で受け取る便利かつ安全な方法を提供します。

ロッカーは、プラットフォーム ユーザーが完全に自律的に注文を受け取る可能性を提供するセルフサービス ロッカーです。つまり、配達員が到着したときにどこにもいなくても、誰でもAmazonの荷物を安全に、自分の都合の良い時間に受け取ることができるロッカーサービスです。通常、レプソル サービス ステーション、テレピザレストラン、ショッピング センター、 DIA スーパーマーケット、オーマイボックス保管室などにあるロッカー。

顧客はオンラインストアで注文する際、宅配便の代わりにAmazonロッカーでの配送オプションを選択できます。このようにして、オンライン ストアは選択したロッカーの場所に荷物を送り、電子メールまたはテキスト メッセージで顧客に固有のピックアップ コードを送信します。そこから、この配送サービスの営業時間内であればいつでも荷物を受け取ることができ、荷物が当社に返却されるまでの 3 日間の期限内に受け取ることができます。

このようにして、配達員が自宅や配送先住所に行ったときに荷物を受け取る人がいないことに気づき、最終的には自分が運送会社まで取りに行かなければならない、といった事態を防ぐことができます。さらに、Amazon ロッカーは長時間のサービス時間を提供しており、荷物を受け取るまで長蛇の列に並ぶ必要がなく、プライム会員にとっては完全に無料のサービスです。

利点

このサービスは、お客様が自宅で荷物を待ったり、郵便局まで取りに行く必要がなく、近くの場所で荷物を受け取ることができる便利な方法を提供します。ロッカーの営業時間内であればいつでも荷物を受け取ることができるため、いつどこで荷物を受け取るかをより柔軟に制御できます。

これらはショッピング センターなどのさまざまなエリアにあり、荷物を盗難から守るためのセキュリティ対策が施されています。さらに、ピックアップ コードは注文ごとに固有であるため、コードを受け取った人だけがパッケージにアクセスできます。さらに、郵便局や配送センターでの長い待ち時間を避けることで時間を節約できます。

スマートフォンが近くにあることを検知して、対応するセルを自動的に開く Amazon ロッカーも見つかりました。したがって、注文を受け取るために何もする必要はありません。このようにして、提供されるエクスペリエンスは大幅に簡素化され、遭遇する可能性のあるエラーが最小限に抑えられます。

短所

ただし、この配送サービスにはいくつかの欠点もあります。たとえば、Amazon ロッカーに送られる荷物には最大サイズと重量が制限されているため、顧客は大きい荷物や重い荷物を受け取ることができません。さらに、すべての場所でこの可能性があるわけではないため、サービスの利用可能性が制限されます。

顧客は荷物を会社に返送するまでに3 日間しか荷物を受け取ることができないため、その期間内に荷物を受け取ることができない人にとってはハンディキャップとなる可能性があります。さらに、めったに起こりませんが、ピックアップ コードに技術的な問題や配送の遅延が発生する場合があり、それがピックアップ エクスペリエンスにストレスを与える可能性があります。

一方、これらのタイプのデバイスが配置される場所は、たとえばデバイスが配置される店舗のスケジュールに依存する可能性があります。これはあまり一般的な状況ではありませんが、スーパーマーケットやデパート内などに棚がある場合に発生する可能性があります。

ロッカーの種類

Amazon ロッカーには、さまざまな顧客のニーズや場所に合わせていくつかのタイプがあります。そこで、同社が提供するさまざまなオプションと主な違いを見てみましょう。

スクリーン付きロッカー

ロッカーにはさまざまな種類があることに注意してください。この場合、スクリーン付きのロッカーもあるため、ロッカーを開くためのコードを入力する必要があります。他の人に注文品を受け取ってもらう必要がある場合は、配達確認メールを再送信するか、受け取りコードを直接伝えてください。

さらに、すべてのコード ロッカーにはヘッドフォン ジャックがあることを知っておく必要があります。そのため、視覚に問題がある顧客はヘッドフォンを接続し、音声指示に従って荷物を受け取ることができます。オンライン ストアは常に、顧客にとってあらゆることが簡単になるよう努めています。

同じメール内に、ロッカーでスキャンできるバーコードが含まれていることもよくあります。これはオプションであるため、通常はコードを手動で入力する方が簡単かつ迅速です。場合によっては、リーダーが完全に動作しなかったり、適切に調整されていなかったり、汚れていたりすることがあります。

画面なし

スクリーンのないロッカーもございますので、荷物を受け取るにはBluetooth接続可能なスマートフォンとAmazonアプリのダウンロードが必要です。そこに着いたら、アプリから顧客アカウントにログインしてロッカーを開く必要があります。視覚に問題がある顧客は、スマートフォンのスクリーン リーダーを使用してオンライン ストア アプリケーションを操作し、電子メールのコンテンツにアクセスできます。

この場合、ロッカーは何もする必要がないので、前のロッカーよりもはるかに快適です。到着したらアプリケーションを開くだけで、すべてが非常に簡単です。

複数の荷物が同時に配達された場合、同じロッカーコンパートメントに荷物が入る可能性があります。その場合、それらを収集するには提供されたコードの 1 つだけが必要です。ハブ ロッカーに配送されたすべての注文は、配送後 3 日以内に受け取る必要があります。期限内に商品を受け取れない場合は、Amazon に返品され、全額返金されます。

アパートのロッカー

このタイプのロッカーは、アパートの建物や開発用に特別に設計されています。ロッカーは建物の共用エリアに設置されており、複数のテナントに配送オプションを提供します。

各ロッカーには複数の番号が付けられたドアがあり、複数のテナントが同時に荷物を受け取ることができます。レンタル者は、荷物の配達時に電子メールまたはテキスト メッセージで固有のアクセス コードを受け取ります。アクセス コードは、対応するロッカー ドアのロックを解除し、荷物を取得するために使用されます。荷物は独自のアクセスコードで保護されており、玄関や郵便受けに放置されることがないため、安全で便利な配達オプションです。

さらに、同社はユーザーにこのフォームから登録するオプションを提供します。このようにして、設置したい家の位置についてさらに詳しく知りたいと考えます。また、これは、オンライン ストア チームの担当者がこのオプションの実現可能性を確認して Amazon Hub ネットワークを拡張するために連絡することも意味します。

購入せずに最寄りの受け取り場所を確認する

Amazon の荷物を最も近い場所で受け取りたいか、それとも距離に基づいた別のソリューションを選択するかまだわからない場合は、オンライン ストアで購入して確認することなく、最も近い場所を簡単に見つけることができます。

Amazon Hub には荷物のいくつかのタイプの収集ポイントが用意されているため、収集ポイントが十分に近いかどうかを知りたい場合は、次の手順に従う必要があります。

• このAmazon ページにアクセスします。
• 「近くの回収場所を探す」にアクセスします。
• 「現在地付近を検索」をクリックすると、その時点でいる場所に最も近い収集ポイントが表示されます。
• 住所、近くのランドマーク、または郵便番号を入力できます。
• 最も近い場所が、興味のある情報を含むリストと地図上に表示されます。

注文の内容がすでにわかっている場合は、注文を確定する前にショッピング カートから確認することができます。確認したり購入したりする必要はありませんが、これにより、ほぼすべての購入プロセスを実行する必要があります。したがって、住所、郵便番号、または基準点を入力して最も近い場所を見つけることができるため、最も速くて便利なオプションは前のオプションです。

Amazonロッカーの料金はいくらですか?

このサービスは、Prime サブスクリプションを持っていなくても、Amazon のすべての顧客が利用できます。まず第一に、あなたが購読者である場合、このサービスは、毎月の注文とその量に関係なく、重い商品やかさばる商品を除き、完全に無料であることを知ってください。

他のユーザーの場合、29.99 ユーロを超える注文の場合、いくつかの都市での同日配達は無料ですが、少量の注文の場合は 1.99 ユーロかかります。 Amazon Prime に加入していない場合でも、通常配送を選択した場合、 29 ユーロ (書籍の場合は 19 ユーロ) 以上の注文でこのサービスに無料でアクセスできます。この金額未満のご注文の場合、送料は配送方法とご注文の種類によって異なります。

数量は、 Amazon の料金セクションの集荷拠点での配送に関するセクションで確認できます。ご覧のとおり、多くの場合、宅配便よりも安くなります。 Amazonプライムに登録していない場合、初めて利用する場合は1か月間無料で利用できることを知っているのは興味深いことです。サブスクリプションを継続したくない場合は、更新前に忘れずにキャンセルしてください。また、忘れるのが怖い場合は、契約したときにキャンセルしてください。有効期間も 1 か月です。

たとえば、クリスマスやブラック フライデーなど、売上がピークに達しすぎる時期には、ロッカーがいっぱいになっている場合があります。このような場合でも、心配する必要はありません。近くにある他のロッカーを試してみるか、それでもだめな場合は、定期的に空き状況を確認してください。注文した商品を受け取るユーザーもいるので、問題なくそこに送ることができます。 Amazon が与えるマージンは最大 3 日なので、空きが見つかるまで長く待つ必要はありません。

収集ポイントの仕組み

操作は非常に簡単で、購入時に配送先住所としてロッカーを選択し、注文を完了するだけです。その後、選択したロッカーに行って注文したものを受け取るためのコードを受け取るので、とても簡単です。より明確にするために、以下に従うべき手順を示します。

住所にロッカーを追加する

まず最初に、注文した商品を受け取るのに便利な近くの Amazon ロッカーを見つける必要があります。これを行うには、オンライン ストア Web サイトにアクセスし、アカウントでログインし、次の操作を行う必要があります。

• 「マイアカウント」をクリックします。
• 「道順」をタップします。
• [アドレスの追加] をクリックします。
• 「近くの Amazon 受け取り場所を探す」オプションをクリックします。

これにより、[すべての回収ポイント] ドロップダウンから [Amazon ロッカー] オプションを選択する必要がある新しいページが表示されます。次に、住所、郵便番号、ランドマークから近くで利用可能なロッカーを検索できます。最適なものを指定したら、「検索」をタップします。このようにして、近くで利用できるもののリストが表示され、さらに地図上に位置が表示されるので、すべてがよくわかります。

また、各ロッカーに関する関連情報、つまり荷物を受け取ることができる時間、正確な住所、地図上の位置も表示されます。最適なものを選択したら、次の手順に従います。

• 「選択」ボタンをクリックします。
• この Amazon ロッカーは、アカウントに関連付けられた配送先住所の 1 つとして自動的に保存されます。

その瞬間から、注文時の配送先住所として使用できるようになります。もちろん、注文時に Amazon ロッカーを選択するオプションが表示されない場合は、ご注文が商品の寸法、カテゴリ、数量、または在庫状況の点で要件を満たしていないため、この配送オプションは利用できないことを意味します。

ご注文の商品が選択した回収場所に配送されると、回収手順とコードが記載された電子メールが届きます。チケット売り場に到着したら、指示に従ってコードを入力し、荷物の受け取りに進むだけです。

Amazon ロッカーに配送されたすべての注文は、配達後 3 日以内に受け取る必要があります。期間内に注文品を受け取れない場合は、オンライン ストアに返品され、全額返金されます。

注文処理時

アカウントの [利用可能な配送先住所] タブに Amazon ロッカーを登録したら、Amazon で注文するときに行う必要があるのは、 [住所] セクションで追加した配送先住所を選択することだけです。

通常どおり購入プロセスを実行し、製品を検索してカートに追加し、注文を処理する準備ができたら、[配送先住所] セクションで、デフォルトとして設定されている配送先住所の横に表示される [変更]オプションをクリックする必要があります。

通常、購入した商品をAmazon ロッカーに発送する場合は、アカウントの [住所] セクションからこの住所をデフォルトの配送先住所として設定できます。 「変更」オプションをクリックするとすぐに、以前に登録したすべての配送先住所が表示され、その中に目的の回収ポイントが表示されます。

したがって、あなたがしなければならないのは、それを選択し、支払いをして注文を確定することだけです。注文した商品が対象の配達場所に到着すると、受け取りの手順とコードが記載された電子メールが届きます。

身体の不自由な方向け

すべての Amazon ロッカーは、デフォルトで含まれている一連のツールのおかげで、聴覚障害や視覚障害のある人でも使用できるように設計されています。ただし、身体の不自由な人々がすべての施設にアクセスできるわけではありません。ただし、一部の施設は利用可能であり、それらを選択することもできます。

そのためには、注文処理の際、受け取り場所での配送を選択する時点で、最も低いロッカー オプションを選択してください。これらは地面に近いため、車椅子の人にとってよりアクセスしやすくなっています。この設定を選択すると、デフォルトでオンのままとなり、注文は常に下のロッカーに送信されます。この設定はいつでもキャンセルできます。

Amazonロッカーの制限事項

Amazon ロッカーは荷物を受け取る安全な場所を探している人にとっては素晴らしいプログラムですが、いくつかの制限があります。まず、私たち全員が Amazon ロッカーの近くにいるわけではありません。田舎に住んでいる場合、近くの受け取り場所を見つけるのが特に難しいと感じるかもしれません。

ただし、プライム会員で近くにAmazonロッカーがある場合でも、サービス対象外の商品もございます。これらの項目には次のものが含まれます。

• 海外に発送される商品。
• 外部販売者からの注文。
• 定期購入して商品を貯める（Amazon商品定期購入サービス）。
• 重量が 15 キロを超える荷物。
• 平均サイズを超える荷物、
• 危険物質（可燃性、加圧性、腐食性、環境に有害、刺激性、または有害）を含むパッケージ。

注文が前述の要件を満たしていない場合は、処理時にエラー メッセージが表示されます。 Amazonは別の配送先住所を入力するよう求めます。

また、営業時間は回収場所や時期によって異なる場合がありますのでご注意ください。収集ポイントを検索して選択すると、各収集ポイントの時間が表示されます。ご注文後、引き取り場所のスケジュールをご確認いただけます。注文した商品が受け取り場所に到着すると、注文概要へのリンクが記載された電子メールが送信されます。

いずれの場合でも、いつでも地図上で受け取り場所の位置を確認したり、営業時間を確認したりできます。そのため、休日や日曜日はAmazonロッカーにアクセスできない場合があります。すべては、月曜日から金曜日まで特定の営業時間がある場所にあるのか、それともより長い営業時間のショッピング センター内の店舗を選択できるかによって異なります。

Amazonロッカーに関するよくある質問

あなたの頭をよぎったかもしれないいくつかの質問があり、それらの一般的な疑問を解決するために答えることが重要です。この点に関して Amazon が提供する情報を参考として、最も重要なものを以下にまとめます。

荷物を受け取らなかったらどうなりますか?

Amazon が荷物をロッカーに預けると、商品の受け取りが可能になったことを通知する電子メールがすぐに届きます。場所やロッカーの営業時間など、受け取りに必要な情報が記載されています。ただし、 [注文]タブのアプリにアクセスすると、これらすべての手順をより簡単に見つけることもできます。したがって、さまざまなショートカットから問題なくアクセスできますが、それでも質問がある場合は、いつでもカスタマー サービスに連絡して解決してもらうことができます。

しかし、数日間不在にするため、注文品の受け取りに間に合わなかった場合はどうなりますか? Amazon は、電子メールで通知を受け取ってから3 暦日間、荷物を Amazon ロッカーに保管します。この期間を過ぎても、荷物がロッカー内にあり、指定された期間内にお客様が取り出さなかった場合、商品は直ちに Amazon の倉庫に返却され、購入金額の全額が返金されます。ただし、荷物が施設に到着したことを会社が確認するまで返金されません。その時点で、返金を通知する新しいメールが届きます。

ただし、Amazon ロッカー サービスを通じて荷物を受け取った日に荷物を受け取ることができないことが確実にわかっている場合、Amazon はできるだけ早く連絡する機会を提供しています。このようにして、運送会社は、荷物を近くのロッカーに最大 2 回まで転送できることを保証します。そして、パッケージをリダイレクトするたびに、対応する手順を記載した新しい電子メールが送信されます。これらの配送試行後、Amazon はさらなる指示があるまで商品を 2 日間倉庫に保管します。そうでない場合は、製品に対して支払った価格が返金されます。

他の人が荷物を受け取ってもらえますか?

多くの場合、自分たちで荷物を取りに行くことができないため、これはよくある質問です。 Amazon ロッカーの受け取りサービスは注文した人に限定されていると思われるかもしれませんが、実際のところ、オンラインストアでは注文の受け取りに制限はありません。

ご想像のとおり、どのような場合でも、荷物の受け取りには Amazon のエージェントや配達担当者とのやり取りが発生しないため、論理的には、他の人に荷物を受け取るよう指示しても問題はないはずです。幸いなことに、Amazon はこのオプションを承認しており、ロッカーの使用条件で、電子メールを相手に転送するだけでよいことを明確にしています。受付に必要な手順が記載されておりますので、特に問題はございません。

荷物を受け取った後は、家に持ち帰ることも、最も便利だと思われる場所に配達することもできます。こうすることで、購入品の受け取りを大幅にスピードアップできます。

Amazonのロッカーは埋まってもいいのでしょうか？

もし可能なら。たとえば、ブラック フライデー キャンペーンなど、Amazon の注文が過剰に積み重なる時期が年にあります。クリスマスも含めこの時期は注文するユーザーが多いため、Amazonロッカーの空きがすべて埋まってしまう可能性があります。

そのような状況で何ができるでしょうか？購入商品の受け取りを希望するAmazon ロッカーに空きがあるかどうかを確認しながら、少し待ってから注文することもできます。あるいは、おそらくより便利なオプションとして、それほど遠くなく、スペースがある別の場所を選択することもできます。いずれの場合も、ロッカーを選択すると、空きスペースがある場所にあるロッカーのみが表示されることに注意してください。これにより、以前は選択可能だった場所が表示されなくなる場合がある理由が説明されます。