Amazon は「オンライン ストア」ですが、顧客はプラットフォーム上で購入した商品の交換や返品を行うことができます。購入を後悔し、全額返金をリクエストするか、 Amazonで購入した衣類の場合は色やサイズが異なるなどの変更をリクエストできる期間は1 か月です。この記事では、Amazon で購入した商品を返品する方法について説明します。
返品をリクエストする場合、当社はガイド付きのプロセスに従って理由と方法を選択し、対応するすべての指示を受け取ります。
Amazonで商品を返品する方法
Amazon またはプラットフォーム上の欲しいものリストを通じて購入した商品を返品する必要がある場合は、簡単です。プラットフォームを通じて行った購入の完全な履歴を確認するには、右上の「注文」にアクセスするだけです。これが表示されたら、返品しようとしている問題の製品に移動する必要があります。返品を処理するには、特定のファイルに注文日、その識別番号、支払った金額が表示され、中央部分に「xxx まで返品可能」と表示されます。 明らかなように、「xxx」は返品を処理できる正確な日付です。
荷物がオフィスに配達または受け取りされると、数日、場合によっては数時間以内に、返品された購入金額の全額が返金されます。
これにより、この記事に添付されている上記のスクリーンショットに見られるように、 1 か月以内であれば、右にスクロールして [製品の返品または交換]ボタンを押すだけで済みます。また、購入した商品がギフトの場合、ギフトを受け取った人がいつでも変更したい場合に備えて、Amazon ギフト券を共有することもできます。
このボタンをクリックすると、新しいウィンドウが表示され、返品対象の製品とその理由を尋ねられます。指定する必要はありませんが、指定することは可能です。これが完了したら、「続行」をクリックして、Amazon で購入した製品の返品に進みます。新しい画面が再び表示され、該当する場合は、たとえば衣類の場合、サイズと色ごとに交換するオプションが提供されるか、その製品に支払った金額の返金を選択することができます。
返金を選択した場合、プラットフォームではAmazon ギフト券または元の支払い方法で返金を行うことができます。この最後のステップでは、考えられるすべてのオプションが表示されます。
- ラベルの有無にかかわらず、Celeritas にお持ちください。
- ラベルを付けて郵便局に持っていきましょう
- 郵便局コレクション –ラベル付き
最初のものを選択した場合は、必要に応じてラベルが印刷されているかどうかを確認して、 Amazon 配送業者の 1 つであるCeleritas オフィスに行く必要があります。印刷したラベルを付けて持ち運ぶ必要がある場合は、 2 つのラベルを印刷する必要があります。1 つはパッケージの内側に貼り付け、もう 1 つはパッケージの外側に貼り付けます。郵便局に持ち込んで返品する場合も同様で、ラベルを数枚印刷する必要があります。ただし、郵便局の集荷を選択した場合は、自宅まで集荷の予約をするために電話がかかります。
いずれの場合も、数日以内、場合によっては数時間以内に、対応する金額の払い戻しを受け取れます。
なぜ私が支払った全額を返金してくれないのでしょうか？
場合によっては、 Amazon は購入金額全額を返金しますが、送料は返金しません。返品に追加の送料がかかる場合は、 Amazon が荷物の返送方法を選択できるようにするプロセスの最後の画面に表示されます。お客様に追加費用がかからない場合、荷物の返却方法(近くのオフィスに持ち込むか、自宅の郵便局に引き取りを依頼する) に応じて、問題のオプションの右側に0.00 ユーロが表示されます。