オンライン支援の提供を専門とする会社であるiYogiとの契約のおかげで、Movistar は Guru を市場に投入しました。これは、デジタル世界と家庭に関連するあらゆる問題に関する技術支援および助言サービスです。これにより、顧客は Windows および Mac OS X コンピュータ、タブレットおよびスマートフォン、ラップトップ、印刷、ビデオ ゲーム コンソールなどを最大限に活用できるようになります。
このサービスには、プログラム、アプリケーション、周辺機器のインストールと設定、問題解決、ウイルスやマルウェア全般の削除、セキュリティ ソリューションのインストール、パフォーマンスを向上させるための機器の最適化、ホーム ネットワークの構築、スマートフォンやタブレットに関するアドバイスなどが含まれます。このサービスにはチャット、電話、電子メールでアクセスできます。
次の 4 つのモダリティにアクセスできます。
– 月額 5 ユーロで、いつでも、どのデバイスでも、インシデントや質問を解決できるGuru の無制限のリモート アシスタンス。
– Guru Total は月額 6 ユーロで、Te lo Guardo (携帯電話からの写真と連絡先のバックアップ)、ノートン 360 マルチデバイス、および以前のバージョンに含まれるすべての機能が含まれます。
– Guru Exprés は、時折発生するインシデントを解決するために 30 ユーロを時間厳守で支払います。
– 99 ユーロで技術者が自宅に来てくれるグル。
Telefónica の新規ビジネス担当ディレクターであるRodrigo Pineda氏にとって、Guru は最高のテクノロジー専門家グループを擁するスペインのユニークなサービスです。これらは、スマートフォン、コンピューター、プリンター、ゲーム機、テレビに関連するすべてのことを顧客に提供します。 iYogi の共同創設者兼マーケティング責任者であるVishal Dhar氏は、この分野における自社の経験と、この製品をスペインで発売できた大きな満足について説明しました。
私たちは、モビスター グルには、デジタル時代の影響で少しオフサイドになってしまった一部の層に可能性があると考えています。それはともかく、 Movistar が Guru、Núbico、Spotify Premium などの付加価値ソリューションをクライアントに提供していることは評価されています。 Movistar の新しい Guru サービスについてどう思いますか?