オペレーターは私を債務不履行者のファイルに入れました。それはできますか、それとも違法ですか？私に何ができる？

料金を支払わなかったとして、オペレーターはあなたを滞納者のファイルに入れることができますか?

Telecommunications User Service Office によると、オペレータからの請求書に同意せず、支払いを行わないことを決定したにもかかわらず、オペレータが当社のデータを債務不履行者の登録簿に含めると脅した場合、次のことを知っておく必要があります。

1. 電気通信サービスに適用される規制はありません。これは、個人データの保護とデジタル権利の保証に関する2018 年 12 月 5 日付けの基本法第 20 条に準拠します。
2. 次の要件が満たされる場合にのみ、未払いファイルに登録できます。
   1. データは、その存在や金額が請求の対象になっていない、期日および支払義務のある特定の債務に言及していること。
   2. 債権者が影響を受ける当事者に当該制度に含まれる可能性について通知していること。

さらに、 OCU (消費者およびユーザー組織) は、要件は次のように説明しています。

• データは、債権者、または自己の代理または利益のために提供する者によって提供される必要があります。
• 50 ユーロ未満の負債をファイルに追加することはできません。
• 特定の、期限を過ぎた、要求可能な未払いの借金の存在。同様に、これは債務者による行政的または司法的申し立ての対象になったり、拘束力のある代替紛争解決プロセス (消費者仲裁) を介したものであってはなりません。
• 商品またはサービスの契約時、または支払い要求時に、これらのシステムにそれを含める可能性について顧客に通知されていること。
• ファイルにデータが保存される最大期間は、財務的、金銭的、または信用上の義務の満了日から最大 5 年間です。

もし彼らが私を債務不履行者のファイルに加えていたらどうなるでしょうか?抜け出すにはどうすればいいですか？

この場合、債務が関係していない、または前述の要件を満たしていないにもかかわらず、誤って組み入れが行われる場合が非常に多いことを明確にしておく必要があります。また、人格の簒奪や不正雇用が原因となる場合もあります。最後に、法的要件を遵守するために当社が関与している場合もあります。

債務に満足していない場合、行政、司法、または消費者仲裁などの拘束力のある代替手続きを通じて請求されている場合、法律により債務不履行者ファイルに債務を登録することができません。これが発生した場合、 AEPDに包含が続行されないことを報告できます。

エラーが発生した場合、負債がない場合、または要件を満たしていない場合は、ファイルの所有者に削除をリクエストできます。 30 日以内に返信する必要がありますが、場合によっては 2 か月に延長される場合もあります。応じない場合はAEPDに通報するしかありません。

最後に、記載が間違っていた場合には、生じた損害の賠償を司法的に請求することもできます。この訴訟では有利な判決がいくつかある。 OCUは例として、被害者への8,000ユーロの補償を認め、オレンジ社を非難した2017年の判決を挙げている。

AEPD またはスペインのデータ保護庁に対する問い合わせについては、次の方法で対応できます。

• C/ Jorge Juan, 6 28001-Madrid まで直接お越しください。
• 電話では901 100 099 / 91 266 35 17まで。
• 電子本社を通じて。

あなたは債務不履行者のファイルに含まれていましたか、あるいはそうするという脅迫を受けましたか?詳細については、オペレーターの公式サポート フォーラムをご覧ください。