マドリッド共同体、サービスの不正行為でTerraを制裁

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テラは、争点となる行政手段を通じてマドリッド共同体の制裁に対して上訴する予定

同社関係者がヨーロッパ・プレスに伝えたところによると、テラ・ネットワークスは、同社のADSLサービスに寄せられた苦情に対してマドリッド地方政府が最近課した10万9,020ユーロの制裁に対してすでにマドリッド共同体に上訴しており、また、論争のある行政ルートを通じて罰金を上訴するつもりであるとのこと。

CAMの公衆衛生・食品・消費者問題総局は、167人が提出した苦情の結果としてTerraに制裁を課し、同社を「雇用前後の情報が不足していた」として告発した。情報提供義務および真実性を広告する義務の違反。濫用的な条項およびサービスの欠陥のある提供。

テレフォニカのグループ会社関係者は、罰金の額は167人に影響を与えていると述べ、「法律に違反している」と考え、争点のある行政ルートを通じて控訴する意向を改めて表明した。

2004年1月に提出され、ヨーロッパ・プレスがアクセスした訴状の1つによると、マリア・ホセ・ヴィッゲは、2003年12月にテラとADSL回線を契約し、「同時に3台のコンピュータで使用できる無線システム」を契約し、数日後に「1台のコンピュータでしか使用できなかった自己インストール可能な機器」を受け取り、さらに「インストール方法がわからなかった」と説明している。

その後、彼は「テラの非活動性のために」「数え切れないほどの」電話をかけたり電話で苦情を言ったりした。彼は銀行に領収書を返却するよう命じた――「前述のサービスは利用できない」――。そしてサービスに対する「不満」を表明するファックスを同社に送ったが、「何の返答」も得られなかった。

最後に、ヴィッゲさんは、市場の他の企業とインターネット アクセスを契約しようとしたところ、テラ社が契約を解除しなかったり、問題を解決しなかったため、サービスを提供できなかったため、「無力」の状況で CAM に「助け」を求めたと述べた。

インターネットユーザーの満足度

インターネットユーザー協会のビクトル・ドミンゴ会長は、CAM決議に「満足」を表明し、「時が来た」とヨーロッパ通信社に語った。同氏の意見では、「すべてのインターネットサービスプロバイダーにとって常にある問題に対して、ようやく地方行政が少し活発になり始めているようだ」という。