通信分野の値上げは慣れるのが大変ですが、2017年もそれ以降も止まらないので、強制的に値上げするしかないでしょう。大手企業は通常、年に1～2回値上げを行います。含まれているサービスが大幅に向上していることは事実ですが、多くのユーザーが契約したサービス以上のものを必要としていないことも起こります。
このため、CNMCは、値上げと改善を伴う新しい料金をユーザーに選択させるか、価格と既存の機能で「現状維持」を選択するかを通信事業者に強制する可能性を検討するようになりました。これは消費者にとっては成功でしょうが、データベース内の料金が多すぎるため、運営側の管理がやや複雑になります。
2016 年に請求額は 5% 増加しました
Fintonic の調査「電気通信部門の顧客」によると、私たちスペイン人は電気通信サービスの契約に月平均 74.7 ユーロを費やしています。この調査では、過去 12 か月間の固定電話、携帯電話、インターネット、テレビ電話のユーザーの消費量とプロフィールを収集し、分析しています。彼らが私たちに説明したところによると、顧客の 20% は月額 125 ユーロ以上を支払い、20% は月額 20 ユーロ未満です。
分析のために、彼らはアプリケーションの 150,000 人を超えるユーザーからの匿名データに依存しました。最も興味深いこと、そして私たちの懐に最も影響を与えるのは、主要な通信事業者が月額料金を前年比で 5% 値上げしたことです。ここには、Movistar、Vodafone、Orange、MásMóvilが含まれており、平均支出は月あたり 74 ユーロとなります。
いずれの場合も、より高品質のサービスを増やすという戦略が価格上昇の原因となっています。我が国ではコンバージェンスが完全に導入されており、すべてを単一の事業者による単一の請求書に統合する傾向があります。ある事業者または別の事業者が提供する追加サービスは、最終的にユーザーのバランスを崩すことになる可能性があります。
スペイン全土で同じ給料ではない
研究のもう 1 つの重要な結論は、スペイン全土で同じ料金を支払っているわけではないということです。家庭用電気通信料金は月額平均 74 ユーロですが、この金額は国内のすべての地域で同じというわけではありません。当社が所在するコミュニティまたは州によっては、最大 20 ユーロの差があります。
たとえば、バレアレス諸島、アラゴン、マドリッドは、通信パッケージの契約に最も多くのお金を費やしている地域です。平均月額は 81.6 ユーロ、80.5 ユーロ、79.3 ユーロです。反対側には、ナバラ、ラ リオハ、ムルシアなどの地域があり、毎月平均 64.3、65.5、66 ユーロが割り当てられています。
年齢別の会社？
この調査は、特定の企業と契約するユーザーの大半の年齢に関連する別の興味深い事実を私たちに示してくれました。 Yoigoは、18 歳から 34 歳までの最も機動性の高いグループに若い顧客を連れてきています。一方、ペペポネは35 ～ 44 歳の人々を魅了し、マスモヴィルは35 ～ 65 歳の人々を魅了します。
従来の企業 (Movistar、Vodafone、Orange を参照) の平均ユーザーは35 歳以上です。これは若い顧客がいないという意味ではありませんが、主な層がこのタイプの人々で構成されているということです。最後の情報として、 Euskaltelには 25 歳から 44 歳の典型的な顧客がいるとのことです。
2017 年はすべて増加
いくつかの順序を付けるために、2017 年にどのような値上げが行われ、どのような値上げが行われるかを要約します。その記事では、 Movistarなどの通信事業者 (モバイル料金、Fusión Contigo および Fusión+)、 Vodafone (One およびモバイル料金)、 Orange (Love)、および北部ケーブル会社TelecableおよびEuskaltelなどの通信事業者が適用した、または適用する予定の変更を確認できます。
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