好奇心旺盛
一般に、勤務中のオペレーターは常に、私たちが契約した定額料金、たとえばギガを事前に請求します。データ量を超えないだけでなく、少しも使っていない場合でも、とにかく料金を請求されるというインセンティブがあります。ほとんどの場合、定額料金はほとんどありません。制限を超えると料金が請求されるか、速度が 16 Kbps または 32 Kbps に低下するためです。この例を実際の別のケースに置き換えると、レストランで何も食べずに店を出ても、入店するだけでメニューが提示され、メニューにあるもの以上のものを注文すると別途料金が発生するというインセンティブが与えられるようなものです。真実は、このテーマは考えるべきものであるということです。
オプション
この場合、オペレーターはほとんど手を打っていないと言えます。データの問題に関してユーザーとジェスチャーを行った人もいる。当時、Tuenti は制限を超えたユーザーにデータを提供しましたが、Amena も特定の顧客マイルストーンに達したときに同様に提供しましたが、それ以外はほとんど提供しませんでした。私たちが発見した唯一のことは、 Airis Mobile の機能は、データをまったく消費しなければ料金が発生しないということです。確かに、1ビットしか使用しない場合、彼らは何も返しませんが、少なくとも、たとえばスペイン国外に旅行に行ったときにデータを使用しない場合、それは映画からのものであるというジェスチャーを持っています。あるいは、逆に、何らかの理由で携帯電話を 1 か月間「放置」した場合。 MVNO 以外にも、私たちが知っている大手通信事業者の中にも、このデータの問題に注意を払っている大手通信事業者は 1 つもありません。私たちは、間違いなく、これが顧客にとって優れたロイヤルティ ツールになると主張します。大手企業の一部が顧客の喪失に苦しんでいる今日ではなおさらだ。