アントニオ・ロレンツォはelEconomistaで、モビスターはテレビをあきらめた顧客をO2に誘導していると説明している。彼らは、テレフォニカの顧客サービスでこれを確認することができました。彼らは、オファーを相談した顧客を逃がさないようにという命令を受けていたはずです。これを行うには、モビスター自身のオファー（フュージョンを筆頭に）の利点を示すことに加えて、これらの顧客がテレビやプレミアムセグメントの料金に興味がないと判断した場合には、O2 または Tuenti の料金も提供されます。
モビスターは一部の顧客に O2 レートを提供しています
Telefonica のスタッフは、クライアントが「集中型有料テレビのオファーに興味がない」と判断した場合、O2 を採用することを推奨しています。このような場合、テレフォニカはモビスターに固執せず、グループの別のブランドの提案を推奨します。このようにして、クライアントは求めているものにより近い料金を得ることができ、望まないものを雇用することを「強制」されることはありません。
ロレンソ氏によれば、真実は、スペイン市場で我々は異常な商慣行に直面しているということだ。歴史的に、電気通信グループ内のさまざまなブランドは独立して運営され、互いに共食いしないように努めてきました。ただし、この変更は前例となるため、今後数か月または数年で一部のことが変更される可能性があります。
現時点では、Orange (Jazztel、Amena、Simyo、República Móvil)、Vodafone (Lowi、Bit)、MásMóvil (Pepephone、Yoigo、Llamaya) のいずれも、モビスターが採用したやり方に従うつもりはないようです。それにもかかわらず、私たちはこれが一夜にして変わる可能性を排除しません。
奇妙なことに、モビスターによるこの動きは、規制地域のO2価格が下落し、無料地域よりもわずか5ユーロ高いときに行われた。つまり、競合する 66 都市では、ファイバーとモバイルの組み合わせオファーに対して 45 ユーロを支払い、スペインのその他の地域では 50 ユーロを支払います(差額の 5 ユーロは、その地域が無料になったときに返金されます)。
参考資料一覧
- https://www.eleconomista.es/telecomunicaciones-tecnologia/noticias/9696968/02/19/Movistar-desvia-hacia-O2-a-los-clientes-que-renuncian-a-la-TV.html